Universal Call Branding

Met Universal Call Branding kunt u beller-ID-tekst opgeven voor uw uitgaande telefoonnummers. Uw contacten zien de tekst samen met uw nummer wanneer ze een telefoontje van uw organisatie ontvangen. Universal Call Branding biedt u de mogelijkheid om maximaal 32 tekens op het display van de mobiele telefoon van de ontvanger weer te geven. Hierdoor worden meer van uw oproepen beantwoord, omdat contacten eerder geneigd zijn om telefoontjes te beantwoorden als ze weten wie ze aan de lijn krijgen. Universal Call Branding lijkt op Beller-IDName (CNAM), maar is ontworpen voor mobiele telefoons en providers die CNAM niet betrouwbaar weergeven. Universal Call Branding is momenteel alleen in de Verenigde Staten verkrijgbaar.

Afbeelding van het scherm van een mobiele telefoon waarop een oproep wordt ontvangen. De oproepinformatie omvat een telefoonnummer en tekst.

Universal Call Branding configureren

Als u Universal Call Branding wilt gebruiken, moet u zorgen dat het ingeschakeld is voor uw omgeving. Raadpleeg uw Accountmanager voor meer informatie. Zodra het is ingeschakeld, kunt u in de Customer Community-portal een bestelling plaatsen voor beller-ID-tekst voor elk van uw uitgaande telefoonnummers. Bestellingen voor Universal Call Branding worden automatisch verwerkt zonder dat er een case voor wordt gemaakt. Als u zowelBeller-IDNaam (CNAM) als Universal Call Branding in uw account gebruikt, zult u merken dat CNAM-verzoeken anders worden verwerkt dan Universal Call Branding-bestellingen. Voor CNAM-bestellingen wordt een case gemaakt, die wordt verwerkt door NiCE-personeel.

  1. Als u dit nog niet hebt gedaan, vraag dan uw Accountmanager om Universal Call Branding in te schakelen voor uw omgeving.
  2. Meld u aan bij de NiCE CXone MpowerKlantcommunity.
  3. Ga naar Technische services > Bestellingen.
  4. Klik op de optie Beller-ID.
  5. Selecteer een Account. Klik op Volgende.

  6. Geef op vanaf welk Bellend nummer uw omgeving belt. Voer vervolgens bij Beller-IDNaamde tekst in die u wilt dat contactpersonen bij uw nummer zien. U kunt ook de Reden van de oproep (optioneel) invoeren.

    Bellend nummer mag niet met het plusteken (+) beginnen. Het veld Beller-IDNaam heeft een limiet van 32 tekens en mag geen speciale tekens bevatten.

  7. Als u Beller-IDtekst wilt toevoegen voor andere nummers in uw organisatie, klikt u op Nieuwe rij toevoegen en herhaalt u de voorgaande stap. U kunt maximaal 100 rijen aan één order toevoegen. Klik op Verzenden.
  8. Lees de algemene voorwaarden, selecteer Akkoord en klik op Indienen.

Uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.