Web Assistant

Met de Web Assistant kunt u:

• Controleer of test de engagementregels voordat u ze op uw website inschakelt.

• Breng UI-elementen op uw website in kaart waaraan CSS-selectors zijn gekoppeld. U kunt items zoals knoppen, links, formuliervelden en overige besturingselementen toewijzen. Vervolgens kunt u Guide-betrokkenheidsregels of triggers voor workflowautomatisering maken op basis van de manier waarop websitebezoekers omgaan met de toegewezen pagina-elementen.

De Web Assistant installeren

Om Web Assistantte kunnen gebruiken, moet u deze eerst als bladwijzer aan uw browser toevoegen. Gebruik de bladwijzer om de webassistent te openen op een willekeurige pagina op uw website waar u Guidehebt ingeschakeld.

1. Klik op de app-kiezer en selecteerGuide.
2. Klik op Web Assistant.
3. Klik en sleep de knop Web AssistantPlugin naar de bladwijzers van uw browser.

Controleer de regels op uw website

Met behulp van Web Assistantkunt u controleren of de voorwaarden voor een regel werken zoals verwacht voordat u de regel op uw website implementeert.

Vereisten:

• Maak een betrokkenheidsregel.

• Installeer de Web Assistant.

1. Ga naar de pagina op uw website waar u Guide hebt ingeschakeld en waar u wilt controleren of de regels correct werken.

2. Klik op de bladwijzer Web Assistant.

   De webassistent verschijnt als een zwevend venster op uw website. Het woord Verbonden moet in de titelbalk van Web Assistant verschijnen om aan te geven dat Guide is ingeschakeld voor de pagina.

3. Klik op het tabblad Alle regels in Web Assistant om een of meer regels te selecteren die u wilt verifiëren op de huidige pagina van uw website.

   Al uw engagementregels staan vermeld:

   • Om een regel te verifiëren, schakelt u de schakelaar aan de rechterkant van de regel in Web Assistantin. Zodra u een regel inschakelt, probeert Guide deze onmiddellijk uit te voeren. Als de beoordeling 'waar' is, verschijnt de aanbieding op de pagina. Als dit niet lukt, ziet u de aanbieding niet.

   • Om een regel te negeren, schakelt u de schakelaar aan de rechterkant van de regel uit. De blauwe kleur van de schakelaar is verwijderd en de regel is niet langer ingeschakeld voor testen. Als een regel bijvoorbeeld al actief is op uw website, hoeft u deze waarschijnlijk niet opnieuw te testen.

   Het in- of uitschakelen van regels voor verificatie op deze pagina heeft geen invloed op de beschikbaarheid van een regel op uw website. Gebruik de regelbouwer om regels actief of inactief te maken door de instelling Ingeschakeldvoor de regel in of uit te schakelen.

4. Klik op Testregels om details te bekijken over de status van de regels die u hebt uitgevoerd.

   Mogelijke statuswaarden voor regels zijn:

   • Geslaagd: De regel is geëvalueerd als waar op basis van de voorwaarden voor de regel.

   • In afwachting: De regel wacht op evaluatie omdat er een toegewezen element op de pagina is waarmee u moet interacteren. Als de regelvoorwaarde bijvoorbeeld Element aangeklikt of Element met muisaanwijzer eroveris, moet u op het toegewezen element klikken of de muisaanwijzer erover bewegen om de test van de regel te voltooien.

   • Mislukt: De regel is op de pagina als onwaar geëvalueerd. Vouw het bericht open om te zien waarom het mislukt is. Het kan zijn dat de regel uitgaat van een andere URL dan de huidige pagina, of van een hogere winkelwagenwaarde, enzovoort.

   Om details over de voorwaarden voor elke regel te bekijken, gebruikt u het uitvouwpictogram .

   Om alle regels opnieuw uit te voeren, gebruikt u de knop Alles opnieuw uitvoeren. Of om een bepaalde regel opnieuw uit te voeren, klikt u op het pictogram voor die regel.

Kaartelementen op een webpagina

Vereisten:

• Installeer de Web Assistant.

1. Ga naar de pagina op uw website met het element dat u wilt toewijzen.

2. Klik op de bladwijzer Web Assistant.

   De webassistent verschijnt als een zwevend venster op uw website.

3. Klik op het tabblad Kaartelement.
4. Klik op Maken.
5. Beweeg de cursor om het pagina-element te markeren dat u wilt toewijzen. Klik op het element.
6. U kunt de standaard Elementnaam of de CSS-kiezer wijzigen om de toewijzing specifieker te maken.
7. Klik op Opslaan.
8. Herhaal dit proces voor de andere elementen die u wilt toewijzen.

Gebruik toegewezen elementen in betrokkenheidsregels

Bij het definiëren van betrokkenheidsregels kunt u toegewezen elementen gebruiken als criteria in de regelvoorwaarde.

1. Klik op de app-kiezer en selecteer Guide.

2. Maak een nieuwe regel of bewerk een bestaande regel.
3. Configureer de regel met een van de volgende voorwaarden:
• Element geklikt
• Element waarover de muis zweefde
• Veld is bewerkt
• Menu-item aangeklikt
• Pagina-element bestaat al
4. Voer bij elk type voorwaarde de naam in van het toegewezen element dat moet worden gebruikt. U kunt meerdere elementen scheiden met komma's. Volg de aanvullende instructies op het scherm die specifiek zijn voor elk type voorwaarde.
5. Voeg de actie voor de regel toe of bewerk deze indien nodig.
6. Klik op Opslaan.

Toegewezen elementen in Workflowautomatisering (WFA) gebruiken

Met Workflowautomatisering (WFA) in Digital Experience kunt u allerlei taken en workflows automatiseren. U kunt WFA met de toegewezen elementen gebruiken om proactief chatgesprekken te starten met klanten op uw webpagina.

1. Klik op de app-kiezer en selecteerACD.
2. Ga naar Digital > Automatiseringstriggers.
3. Configureer een trigger met een van de volgende voorwaarden:
• Element geklikt
• Veld is bewerkt
• Menu-item geselecteerd
4. Voer bij elk type voorwaarde de naam in van het toegewezen element waarvoor de trigger is bedoeld. U kunt meerdere elementen scheiden met komma's. Volg de aanvullende instructies op het scherm die specifiek zijn voor elk type voorwaarde.
5. Klik op Opslaan.
6. Voeg een taak toe aan de trigger om de gewenste actie uit te voeren voor het toegewezen element.