Scripts inplannen voor uitvoering

Vereiste machtigingen: Scriptplanningen Maken

Met scriptplanning kunnen beheerders en scriptontwikkelaars de uitvoering van scripts plannen. Schema's kunnen worden ingesteld op basis van het tijdstip van de dag, de dag van de week, enzovoort. Geplande scripts houden ook persistentiegegevens bij. Hiermee kunnen beheerders 'opnieuw geactiveerde' scripts verwerken. Het beschermt het systeem in gevallen waarin iemand duizenden exemplaren van hetzelfde script tegelijkertijd uitvoert.

1. Klik op de app-kiezer en selecteer ACD.

2. Ga naar Contactinstellingen > Scriptplanningen.

3. Klik op Nieuwe maken.
4. Typ de Naam voor de planning.
5. Selecteer een Scriptnaam uit de vervolgkeuzelijst met beschikbare scripts.
6. Selecteer een Planningtype uit de beschikbare opties: Eenmalig, Continu of Terugkerend. De optie Continu is uitgeschakeld als de waarde Scriptnaam geen systeemscript is. Systeemscripts kunnen geen mediaspecifieke acties bevatten waardoor ze continu kunnen worden uitgevoerd. Als er media-acties nodig zijn, kunnen systeemscripts een ander script starten om die taken uit te voeren.
7. Selecteer een vaardigheid uit de vervolgkeuzelijst met beschikbare vaardigheden.

8. Configureer de Duur, afhankelijk van de optie die u hebt geselecteerd bij Planningtype:

   Eenmalig

   1. Voer bij Begint opeen datum in waarop het script moet worden uitgevoerd, of gebruik de datumkiezer (aangegeven met een kalenderpictogram).
   2. Selecteer een tijd uit de vervolgkeuzelijst. CXone Mpower gebruikt uw tenant Een organisatorische eenheid op hoog niveau die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-systeem te beheren. tijdzone voor het uitvoeren van het script.
   Continu

   1. Voer bij Begint opeen datum in waarop het script moet beginnen met uitvoeren, of gebruik de datumkiezer (aangegeven door een kalenderpictogram).
   2. Selecteer een tijd uit de vervolgkeuzelijst. CXone Mpower gebruikt tenant Een organisatorische eenheid op hoog niveau die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-systeem te beheren. tijdzone bij het uitvoeren van scripts.
   3. Selecteer een waarde voor Einde. U kunt Nooit selecteren, of u kunt een datum en tijd instellen op dezelfde manier als bij Begint op.
   Terugkerend

   1. Voer bij Begint opeen datum in waarop het script moet beginnen met herhalen, of gebruik de datumkiezer (aangegeven door een kalenderpictogram).
   2. Selecteer een tijd uit de vervolgkeuzelijst. CXone Mpower gebruikt tenant Een organisatorische eenheid op hoog niveau die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone Mpower-systeem te beheren. tijdzone voor het uitvoeren van scripts.
   3. Selecteer een waarde voor Recursief. U kunt Dagelijks, Wekelijksof Maandelijks kiezen uit de vervolgkeuzelijst. U kunt ook een aangepaste waarde invoeren als u wilt dat het schema elke (zoveel) dagenwordt herhaald.
   4. Selecteer een waarde voor Einde. U kunt Nooitkiezen, een datum en tijd configureren op dezelfde manier als u Begint ophebt geconfigureerd, of een aangepaste numerieke waarde invoeren als u wilt dat het schema eindigt na (zoveel) voorvallen.
9. Klik op Volgende.
10. U kunt aangepaste scriptparameters invoeren. Deze parameters worden in het script ingevoegd. Ze worden gebruikt als variabelen in het geplande exemplaar van het script. Wanneer u een script traceert, kunt u deze parameters bekijken in de startactie van het script, gelabeld als p1-p9.
11. Klik op Opslaan.
12. Klik op Activeren.