Download de CXone Mpower Agent Progressive Web-app

U kunt de CXone Mpower Agent progressieve web-app (PWA) downloaden naar uw computer of mobiele apparaat. De Agent PWA doet alles wat Agent kan doen in uw browser, en:

  • Geeft u de mogelijkheid om Agent te starten zonder opnieuw in te loggen.

  • Geeft meldingen rechtstreeks weer op uw computer of mobiele apparaat.

  • Kan in de achtergrond uitgevoerd worden.

Downloaden naar een computer

  1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteer Agent.

  2. Klik rechtsboven op In de app openen Pictogram: een vakje met een pijl naar rechtsboven..

  3. Klik op Openen.

  4. De Agent PWA wordt op uw computer gedownload. De app verschijnt in uw taakbalk, te herkennen aan het CXone Mpower-logo . U kunt de app aan uw taakbalk vastmaken door met de rechtermuisknop op het logo te klikken en Aan de taakbalk vastzetten te selecteren.

Downloaden naar een mobiel apparaat

U kunt de Agent PWA gebruiken op iPhones met iOS 16 of iOS 17. Deze kunt u ook gebruiken op mobiele apparaten met Android. Deze is getest voor de volgende mobiele apparaten:

  • iPhone 14

  • iPhone 15 Pro Max

  • Samsung Galaxy A36 met Android 15

  • Samsung Galaxy A51

  • Samsung Galaxy A54

  • Samsung Galaxy S23

  • Samsung Galaxy S24 Ultra met Android 15

  • Samsung Galaxy S25 Ultra met Android 16

  • OnePlus Nord 2 draait Android 14

Als u een mobiel apparaat gebruikt dat niet in de lijst staat, kunt u problemen ondervinden. U mag Agent WebRTC Extension niet gebruiken op een iPhone.

Downloaden naar een iOS apparaat

  1. Start in Safari Agent door naar een van de volgende opties te navigeren:

  2. Klik onderaan Safari op Delen Icoon van een blauw vak met een pijl die omhoog wijst. > Toevoegen aan startscherm.

  3. Klik op Toevoegen.

Downloaden naar een Android apparaat

  1. Start in Chrome Agent door naar een van de volgende opties te navigeren:

  2. Klik bovenaan Chrome op Meer Icoon van drie stippen in een horizontale rij. > Toevoegen aan startscherm > Installeren.

  3. Klik in het pop-upvenster dat verschijnt op Installeren.