Activiteitenlogboek
Met het activiteitenlogboek kunt u zien wat gebruikers doen wanneer ze zijn ingelogd op CXone Mpower Bot Builder. Klik op Voorkeuren
> Activiteitenlogboek.
U kunt op een onderstreepte actie in de tabel klikken om in te zoomen en meer details te zien. Dit is een goede manier om de wijzigingen te controleren en te zorgen dat uw gebruikers de bots goed beheren.
Elke keer dat een gebruiker een van de volgende acties uitvoert, wordt dit geregistreerd in het Activiteitenlogboek:
- Een intentie
De betekenis of het doel achter hetgeen een contact zegt of typt; datgene wat de klant wil communiceren of bereiken.. maken, bijwerken of verwijderen. - Een dialoog (een story
Wordt gebruikt om een bot te trainen voor interactie-afhandeling op basis van intentie en context. of een regel
Wordt gebruikt om een botreactie te definiëren op berichten die niet veranderen met de context.) maken, dupliceren, bijwerken of verwijderen. - De training van een bot starten of beëindigen.
- Een bot implementeren.