Zoekopdracht in Opdracht-balk

Met de opdrachtbalk kunt u door trainingsgegevens voor uw Mpower-agent in Agent Builderzoeken. De zoekopdracht werkt op pagina's, tabbladen en mappen, maar ook op specifieke items zoals verhalen, intenties of entiteiten. Bovendien kunt u intenties en entiteiten maken in het vervolgkeuzelijstmenu van de Opdracht-balk.

U kunt in de Opdracht-balk natuurlijke taal gebruiken. Dit betekent dat u zoekopdrachten kunt invoeren in spreektaal. Zo kunt u bijvoorbeeld zoeken op een intentie over verwarring in plaats van een onhandige reeks zoektermen zoals intentie verward niet begrepen in te voeren.

De Opdracht-balk gebruiken

1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAgent Builder.

2. Klik op de Mpower-agent waarmee u wilt werken.
3. Klik op de zoekbalk boven in de pagina.
4. Voer een zoekterm of opdracht in. Terwijl u typt geeft Agent Builder alle items weer die de tekens bevatten in de naam of beschrijving.

5. Klik op een optie onder het zoekveld om uw zoekresultaten te verfijnen.

   Meer informatie over de velden in deze stap

   Veld	Details
   Alle	Geeft alle overeenkomende zoekresultaten weer.
   Dialogen	Beperkt de zoekresultaten tot matches die teruggevonden worden in regels, story's en fallbacks.
   NLU	Beperkt de zoekresultaten tot matches die teruggevonden worden in entiteiten of intenties.
   Integraties	Beperkt de zoekresultaten tot matches die teruggevonden worden in API- of scriptintegraties.
   Navigatie	Beperkt de zoekresultaten tot matches waarmee u naar een pagina of tabblad kunt gaan in Agent Builder.
   Instructies	Beperkt de zoekresultaten tot beschikbare opdrachten die overeenkomen met de zoekterm.

6. Klik op een zoekresultaat om naar die pagina te gaan.

Opdrachten gebruiken

Met de optie Opdrachten kunt u aan de hand van de Opdracht-balk intenties De betekenis of het doel achter hetgeen een contact zegt of typt; datgene wat de klant wil communiceren of bereiken.. en entiteiten Trefwoord of woordgroep die in uw bedrijfsprofiel in Interaction Analytics is gedefinieerd. Gerelateerd aan een entiteitstype. Kan varianten omvatten. maken.

1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAgent Builder.

2. Klik op de Mpower-agent waarmee u wilt werken.
3. Klik op de zoekbalk boven in de pagina.
4. Klik onder Opdrachten op Intentie maken of Entiteit maken, voer een naam in en druk op Enter. Agent Builder geeft de pagina weer voor de nieuwe intentie of entiteit.

Ga naar Agent Builder aan de hand van de Opdracht-balk

Met de Opdracht-balk kunt u snel naar verschillende delen van Agent Builder gaan. Zo kunt u snel van de ene pagina naar de andere navigeren. Daarbij is deze functie handig voor wanneer u weet wat u wilt doen, maar niet waar. Als u bijvoorbeeld niet meer kunt herinneren waar u de functie slim typen kunt inschakelen, dan kunt u slim invoeren in de zoekbalk en in de resultaten op Voorkeuren > Instellingen > Slim typen klikken.

1. Klik in CXone Mpower op de app-kiezer en selecteerAgent Builder.

2. Klik op de Mpower-agent waarmee u wilt werken.
3. Klik op de zoekbalk boven in de pagina.
4. Voer een woord of een zin in die op een pagina of tabblad verschijnt in Agent Builder.
5. Klik op het overeenkomstige zoekresultaat.