DeDesktop Discovery Client is een applicatie die is ontworpen om uitgebreide informatie te verzamelen over gebruikersacties die op het bureaublad van een agent worden uitgevoerd, zoals het klikken op knoppen, kopiëren/plakken en meer. Deze gegevens worden vervolgens gestreamd naar CXone Mpower, waar ze door andere CXone Mpower-producten kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in de zichtbaarheid van processen, productiviteitsverschillen, procesinefficiënties, identificatie van toppresteerders en naleving van schema's. De gegevens worden verzameld via de Desktop Discovery-client die op de computer van de agent is geïnstalleerd. De Desktop Discover Client werkt zonder grafische gebruikersinterface (GUI). Na de installatie, wordt deze automatisch gestart en uitgevoerd op de achtergrond.
De procesnaam wordt weergegeven als CXDClient.
De toepassing Desktop Discover Client is ontworpen als enige oplossing voor het lezen en gebruiken van schermelementen op een werkstation.