Data Policies is een AI-gestuurde applicatie waarmee compliance en risicobeheer van contactcenters efficiënter worden. De applicatie ondersteunt audio-interacties van Recording, AppLink, Multi-ACD (Open) en gemigreerde oproepen.
De applicatie heeft twee belangrijke functies:
-
Het identificeert proactief risico's die uniek zijn voor de klant. Deze risico's doen zich voor bij hun interacties en gerelateerde gegevens.
-
Het stelt stappen voor om deze risico's te verminderen of om gegevensbeleid te maken dat voorziet in de behoeften van het bedrijf.
Voordat u aan de slag gaat met gegevensbeleid, kunt u het beste de training CXone Mpower - Interactiehub gegevensbeleid: Aan de slag 
via het NICE Dojo-platform bekijken.
Data Policies is beschikbaar als u de licentie heeft voor de functie Data Policies. Wat u kunt doen in de Data Policies-applicatie is afhankelijk van de toegewezen machtigingen voor Gegevensbeleidsregels.