Browsers configureren om Internet Explorer te emuleren

Internet Explorer is de enige ondersteunde webbrowser voor .Engage QM Integrated Omdat Microsoft Internet Explorer geleidelijk uitfaseert, moet u Google Chrome of Microsoft Edgegebruiken. Zowel Chrome als Edge hebben opties die Internet Explorer nabootsen.

Als uw gebruikers Microsoft Edge met Engage QM Integrated gebruiken en ookCXone Mpowergebruiken, zorg er dan voor dat ze overschakelen naar Chrome wanneer ze CXone Mpowergebruiken. Chrome is de enige ondersteunde browser voor CXone Mpower.

Installeer de IE Tab-extensie voor Chrome

Om Engage QM Integrated met Google Chromete gebruiken, moet u de IE Tab-extensie installeren op alle Chrome browsers die Engage QM Integratedzullen gebruiken. Met deze extensie kan een tabblad Chrome Internet Explorer nabootsen.

De IE Tab-extensie is verkrijgbaar via Google Chrome of rechtstreeks bij de productleverancier, Blackfish Software. Lees de licentie-informatie van de leverancier om de juiste licentieoptie voor uw organisatie te bepalen.

  1. Open Google Chrome en krijg toegang tot de Chrome webwinkel.
  2. Zoek naar IE Tab.
  3. Klik in de zoekresultaten op Toevoegen aan Chrome voor de IE Tab-extensie die wordt aangeboden door Blackfish Software.
  4. Voeg de extensie toe aan Chrome en volg de instructies op het scherm tijdens het installatieproces.
  5. Wanneer de IE-adresbalk is geïnstalleerd, klikt u op het instellingenpictogram in de IE-adresbalk.
  6. Blader op de pagina met opties en instellingen voor het IE-tabblad omlaag naar IE-compatibiliteitsmodus en klik op IE 11-standaardmodus. Uw selectie wordt automatisch opgeslagen.

IE-modus voor Edge

Om Engage QM Integrated met Microsoft Edgete gebruiken, moet u de IE-modus inschakelen op alle Edge browsers die Engage QM Integratedzullen gebruiken. De IE-modus heeft geen uitbreidingen of extensies nodig. Gebruikers hoeven niets bijzonders te doen om in de IE-modus uit te voeren.Engage QM Integrated Edge gebruikt automatisch de Trident MSHTML-engine van Internet Explorer voor elke site die dit nodig heeft. U moet in uw organisatie een lijst maken van de sites die de IE-modus vereisen.

Om de IE-modus in te schakelen, moet u een groepsbeleid maken en alle IP-adressen of URL's voor toevoegen aan het XML-bestand met de Enterprise Mode Site List.Engage QM Integrated Voor meer informatie over de IE-modus voor Microsoft Edge en details over hoe u deze kunt configureren, gaat u naar de Microsoft ondersteuningswebsite en zoekt u naar Edge IE-modus.