Configurar navegadores para emular o Internet Explorer

O Internet Explorer é o único navegador da Web suportado para Engage QM Integrated. Como Microsoft está sendo descontinuado Internet Explorer, você deve usar Google Chrome ou Microsoft Edge. Tanto Chrome quanto Edge têm opções que emulam usando Internet Explorer.

Se os usuários usarem Microsoft Edge com Engage QM Integrated e se também usaremCXone Mpower, certifique-se de que eles mudem para Chrome ao usar CXone Mpower. Chrome é o único navegador compatível com CXone Mpower.

Instale a extensão de guia do IE para Chrome

Para usar o Engage QM Integrated com Google Chrome, você deve instalar a extensão IE Tab em todos os Chrome navegadores que usarão Engage QM Integrated. Essa extensão permite que uma guia Chrome emule Internet Explorer.

A extensão IE Tab está disponível no Google Chrome ou diretamente no fornecedor do produto, Blackfish Software. Consulte as informações de licenciamento disponíveis no fornecedor para determinar a opção de licenciamento apropriada para sua organização.

  1. Abra Google Chrome e acesse a Chrome Web Store.
  2. Procurar por Guia IE.
  3. Nos resultados da pesquisa, clique em Adicionar a Chrome para a extensão IE Tab oferecida pelo Blackfish Software.
  4. Adicione a extensão ao Chrome e siga as instruções na tela que aparecem durante o processo de instalação.
  5. Quando a barra de endereços do IE for instalada com sucesso, clique no ícone de configurações na barra de endereços do IE.
  6. Na página Opções e configurações da guia do IE, role para baixo atéModo de compatibilidade do IEe clique Modo de padrões do IE 11. A página salva automaticamente sua seleção.

Modo IE para Edge

Para usar Engage QM Integrated com Microsoft Edge, você deve ativar o modo IE em todos os Edge navegadores que usarão Engage QM Integrated. O modo IE não requer complementos ou extensões. Os usuários não precisam fazer nada de especial para executar Engage QM Integrated no modo IE. Edge usa automaticamente o mecanismo Trident MSHTML do Internet Explorer para qualquer site que o exija. Você deve criar uma lista em sua organização dos sites que requerem o modo IE.

Para ativar o modo IE, você deve criar uma política de grupo e listar todos os endereços Engage QM Integrated IP ou URLs no arquivo XML enterprise Mode Site List. Para obter mais informações sobre o modo IE para Microsoft Edge e detalhes sobre como configurá-lo, visite o site de suporte do Microsoft e pesquise Edge modo IE.