Para visualizar a página em inglês:
Alguns serviços CXone Mpower, como transcrição, são usados por CXone Mpower Aplicativos. Assinaturas permitem que você use esses serviços em outras partes do plataforma ou exporte a saída dos serviços. Atualmente, a transcrição é o único serviço disponível como assinatura.
A assinatura de um serviço cria uma conexão entre esse serviço e outro aplicativo na plataforma CXone Mpower. Scripts personalizados são necessários para usar a conexão.
Transcrição Assinaturas
Uma assinatura de transcrição permite que você:
-
Enviar transcrições para CXone Mpower Aplicativos que não estão configuradas para usá-las por padrão. Atualmente, Copilot for Supervisors é o único aplicativosuportado.
-
Exporte transcrições fora do CXone Mpower.
As assinaturas e Continuous Stream Transcription de transcrição devem ser ativadas em seu sistema CXone Mpower. Para exportar transcrições fora do CXone Mpower, você também deve ter Integration Hub. Entre em contato com seu CXone Mpower Representante de contas para obter assistência.
É necessário um script de Studio personalizado para concluir a configuração das assinaturas de transcrição.