Exportar programações ou equipe de rede

A exportação de agendas ou efetivo líquido é feita no Gerenciador de agendas.

Você pode exportar dados de agendamento para várias unidades de agendamento ou para um único agente, bem como dados de pessoal líquido para várias unidades de agendamento. Ambas as opções de exportação estão disponíveis no ícone de configurações no Gerenciador de agendas, e os dados são baixados como um arquivo CSV.

Os arquivos CSV exportados são mais fáceis de ler e entender, com um detalhamento claro e linha por linha das atividades diárias. Cada entrada é rotulada como uma atividade, turno ou outro tipo, fornecendo uma visão mais organizada da agenda. Os dados são classificados por linha do tempo, facilitando o acompanhamento e o uso. Essas melhorias tornam os arquivos exportados mais úteis para relatórios, análises e planejamento da força de trabalho.

O exemplo a seguir mostra como os dados de agendamento aparecem no arquivo CSV exportado:

Exportar programações

Clique no seletor de aplicativo e selecioneWFM.
Clique em Gerente de Agendamento.
Clique no ícone de configurações e selecione Exportar.
Selecione o que deve ser exportado: Agenda de unidades de agendamento, Agenda de agente ou Equipe líquida.
Selecione Unidades de agendamento ou Agentes.

A lista suspensa Agente exibe agentes com status Ativo ou Pendente ao exportar agendamentos usando a Agenda do agente.
Selecione a Duração.
Selecione o intervalo de dados a exportar. Após selecionar a data Inicial , a data Final será adicionada, com base na duração selecionada.
Clique em Baixar.

Os dados da programação são exportados para um arquivo CSV e baixados para o seu computador.

Manter em mente, o texto no CSV pode estar ilegível (por exemplo: æ-‡å-åŒ-ã). Isso pode acontecer quando o texto contém caracteres multibyte (como chinês e japonês).