设置通讯录

通过手动联系人条目创建标准通讯录

所需权限：通讯录创建

1. 单击应用程序选择器 并选择ACD。

2. 转至 ACD 设置 > 地址簿。

3. 单击新建 > 标准 > 空白通讯录。

4. 输入新通讯录的名称，然后单击创建标准通讯录。

5. 单击 Add>New Entry，在相应字段中输入单个联系人的信息。 主要电话字段可以包含带有加号 （+） 的可选国际代码 LED。 主编号可以包括数字、星号 （*） 和哈希符号 （#），并且最多可以有 28 个字符。
6. 单击 Create Contact。

7. 单击分配选项卡并指定可以访问通讯录的人员。

通过文件上传创建标准通讯录

1. 使用电子表格或文本编辑器，创建一个包含通讯录联系人的文件。

2. 单击应用程序选择器 并选择 ACD。

3. 转到 ACD 设置 > 通讯录。

4. 单击新建 > 标准 > 通过文件上传导入。

5. 输入新通讯录的名称。

6. 单击选择文件。 选择您创建的文件并单击打开。

7. 选择正确的文件类型并指明您的文件是否包含标题行？ 以及是否要允许重复。 如果允许重复，CXone Mpower 将为列表中的每个联系人创建一个新的通讯录条目，即使该联系人已经存在。

8. 单击下一步。

9. 将通讯录中的字段映射到上传文档中的列。 电话号码字段可以包含带有加号 （+） 的可选国际代码。 主编号可以包括数字、星号 （*） 和哈希符号 （#）。 它们最多可以有 28 个字符。
10. 单击创建通讯录。

11. 单击分配选项卡并指定可以访问通讯录的人员。

创建一个动态通讯录

1. 单击应用程序选择器 并选择 ACD。

2. 转到 ACD 设置 > 通讯录。

3. 单击新建 > 动态。
4. 输入新通讯录的名称，然后单击创建动态通讯录。

编辑通讯录

您可以编辑标准和动态通讯录以更改名称或谁可以使用通讯录。 仅对于标准通讯录，您可以编辑现有联系人或添加新联系人。