Noise Cancellation

Noise Cancellation 是一种语音解决方案，可减少来自语音交互中坐席侧或联系人侧或这二者的背景噪音和回声。 这为您的坐席和联系人提供了更专业的交互，同时不会受到其他声音、流量、打字或其他声音的干扰。 其可没有任何延迟地做到这一点。 Noise Cancellation 可与任何耳机配合使用，但有线 USB 耳机效果最佳。

要为 系统 启用 Noise Cancellation，您必须：

1. 联系您的 客户代表，并要求他们为您的系统打开 Noise Cancellation。

2. 当您的 客户代表 为您提供域列表时，将它们添加到您的白名单中。 这可使您的 系统 访问 Noise Cancellation API。

完成这些步骤后，将为使用 或 Noise Cancellation 的所有坐席启用AgentAgent for Service Cloud Voice控制。 Noise Cancellation 目前不可用于任何其他 坐席应用程序。 坐席应用程序 控件包括坐席侧的复选框和滑块以及联系人侧的复选框和滑块。 这可使坐席分别控制各方的降噪启用和强度。 联系人没有任何 Noise Cancellation 控件。