Universal Call Branding 可让您为拨出电话号码提供来电显示文本。 当您的联系人收到来自您组织的电话时，其会看到文本和您的号码。 Universal Call Branding 使您可以在收件人的手机显示屏上显示最多 32 个字符。 这可以提高您的接听率，因为当联系人知道来电来自何处时，他们更有可能接听电话。 Universal Call Branding 类似于 呼叫者IDName （CNAM），但它专为无法可靠地显示 CNAM 的手机和运营商而设计。 Universal Call Branding 目前仅可在美国境内使用。
使用
设置 Universal Call Branding
要使用 Universal Call Branding，您必须为您的环境启用它。 请联系您的 客户代表 以了解详细信息。 启用后，您可以在 Customer Community 门户中为每个传出电话号码订购来电显示文本。 Universal Call Branding 的订单会自动处理，无需为其创建和处理案例。 如果您在账户中同时使用呼叫者ID名称 （CNAM） 和 Universal Call Branding，您会注意到 CNAM 请求的处理方式与Universal Call Branding订单的处理方式不同。 CNAM 订单创建了一个案例，供 NiCE 人员处理。
- 如果您尚未如此操作，请与 客户代表 联系以为您的环境启用 Universal Call Branding。
- 登录NiCE CXone Mpower客户社区。
- 转至技术服务 > 命令。
- 点击 呼叫者ID 选项。
- 选择帐户。 单击下一步。
-
输入您所在环境的呼叫的呼叫号码。 然后，在 呼叫者IDName中，输入您希望联系人通过您的号码看到的文本。 您还可以输入呼叫原因（可选）。
呼叫号码不能以 “+” 开头。 呼叫者IDName 字段的字符数限制为 32 个字符，并且不能包含特殊字符。
- 如果要为组织中的其他号码添加呼叫者ID文本，请单击添加新行并重复上述步骤。 您最多可以向一个订单添加 100 行。 单击提交。
- 在条款窗口中，阅读协议，选择我同意，然后单击提交。
您应该会收到一封命令确认电子邮件。