Web Assistant

Web Assistant 允许您:

  • 在您的网站上启用互动规则之前,请先验证或测试这些规则。

  • 在您的网站上映射具有关联 CSS 选择器的 UI 元素。 例如,您可以映射按钮、链接、表单字段和其他控件等项目。 然后,您可以根据网站访客与映射的页面元素的交互方式创建Guide参与规则或工作流自动化触发器。

安装 Web Assistant

要使用 Web Assistant,您必须先在浏览器上将其添加为书签。 使用书签在网站中已启用 Guide的任何页面上打开 Web 助手。

  1. 单击应用程序选择器 应用程序选择器的图标 并选择Guide
  2. 单击 Web Assistant
  3. 单击Web Assistant插件按钮并将其拖动到浏览器的书签中。

验证您网站上的规则

通过使用 Web Assistant,您可以在将规则部署到您的网站之前验证规则的条件是否按预期工作。

先决条件:

  1. 导航到您已启用Guide的网站页面,以及要验证规则是否正常工作的页面。

  2. 单击 Web Assistant 书签。

    Web Assistant 在您的网站上显示为浮动窗口。 的标题栏中应显示 Connected Web Assistant 一词,以指示已为页面启用 Guide

  3. 单击中的All 规则Web Assistant 选项卡,以选择一个或多个规则,以便在您网站的当前页面上进行验证。

    列出了您的所有参与规则:

    • 要验证规则,请在 Web Assistant中启用规则右侧的切换开关。 启用规则后,Guide 会尝试立即运行该规则。 如果评估结果为 true,则选件将显示在页面上。 如果失败,您将看不到选件。

    • 要忽略规则,请清除规则右侧的切换开关。 蓝色将从切换中删除,并且不再启用规则进行测试。 例如,如果某个规则在您的网站上已处于活动状态,则您可能不需要重新测试它。

    在此页面上打开或关闭规则以进行验证不会影响规则是否在您的网站上可用。 使用 规则生成器 通过设置或清除规则的 Enabled 设置,使规则处于活动状态或非活动状态。

  4. 单击 Test 规则 以查看有关您运行的规则状态的详细信息。

    规则的可能状态值为:

    • 成功:根据规则的条件评估为 true 的规则。

    • Pending:由于页面上存在您需要与之交互的映射元素,因此规则正在等待评估。 例如,如果规则条件为 Element ClickedElement Hovered Over,则需要单击或将鼠标悬停在映射的元素上,规则才能完成测试。

    • Failed:规则在页面上评估为 false。 展开消息以查看失败的原因。 可能是规则假定的 URL 与当前页面不同,或者购物车值更高,等等。

    要查看有关每个规则的条件的详细信息,请使用 图标,该图标为黑白相间,是向下的箭头。 它显示在参与规则的右侧的扩展器图标。

    要重新运行所有规则,请使用 Re-运行 All 按钮。 或者,要再次运行特定规则,请单击该规则的 一个黑白图标,右箭头周围有一个圆圈。 图标显示在优化规则名称的右侧。 图标。

网页上的地图元素

先决条件:

  1. 导航至网站上包含要映射元素的页面。
  2. 单击 Web Assistant 书签。

    Web Assistant 在您的网站上显示为浮动窗口。

  3. 单击 Map Element 选项卡。
  4. 单击创建
  5. 移动光标,突出显示您想要映射的页面元素。 单击元素。
  6. 您可以更改默认元素名称或 CSS 选择器,让映射更加具体。
  7. 单击保存
  8. 对您要映射的任何其他元素重复此过程。

在参与规则中使用已映射元素

定义参与规则时,您可以使用映射元素作为规则条件中的条件。

  1. 单击应用程序选择器 ,然后选择 Guide

  2. 创建新规则或编辑现有规则。
  3. 配置具有以下条件之一的规则:
    • 已单击元素
    • 将鼠标悬停在 Element 上
    • 字段已编辑
    • 已单击菜单项
    • 页面元素存在
  4. 对于每个条件类型,输入要使用的已映射元素的名称。 用逗号分隔多个元素。 遵循特定于各条件类型的其他屏幕说明。
  5. 根据需要添加或编辑规则的操作。
  6. 单击保存

使用工作流自动化 (WFA) 中的已映射元素

Digital Experience 中的工作流自动化 (WFA) 允许您自动化各种任务和工作流。 它可以和已映射元素结合使用,以在您的网页上主动与客户开始聊天。

  1. 单击应用程序选择器 应用程序选择器的图标 并选择ACD
  2. 转到 Digital > 自动化触发器
  3. 使用以下条件之一配置触发器
    • 已单击元素
    • 字段已编辑
    • 已选择菜单项目
  4. 对于各条件类型,输入触发器对应的已映射元素的名称。 用逗号分隔多个元素。 遵循特定于各条件类型的其他屏幕说明。
  5. 单击保存
  6. 向触发器添加作业,以执行要为已映射元素执行的操作。