管理角色

创建角色

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 转至安全设置 > 角色和权限。
3. 单击新角色。

4. 键入名称，也可以选择为角色键入描述。

   角色描述不能包含 200 个以上字符。

5. 单击权限选项卡。

6. 配置该角色的权限。 权限由 CXone Mpower 应用程序分类，您仅可以看到您的 CXone Mpower 系统中所有的应用程序。 单击左侧角色类别，在其之间来回移动。

7. 如果您正在创建（或编辑）的角色拥有的权限与 CXone Mpower 的四种即用型 (OOTB) 角色中的其中一个角色相同，单击设置为默认，从下拉列表中选择相关 OOTB 角色（坐席、经理、管理员或评估员），然后单击应用。 权限根据所选的即用型角色设置。 根据角色的需要，在权限中做出更改。
8. 当您配置完权限时，单击保存，将角色保存为草稿状态，或者单击保存并激活，将角色保存为活动状态。 在激活角色之前，您无法分配用户给角色。

复制角色

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 单击安全 > 角色和权限。
3. 针对您想复制的角色，单击操作列中的三个垂直点。
4. 单击复制。
5. 输入角色的名称。
6. 单击复制。
7. 单击权限选项卡。
8. 针对已创建的权限与原始角色相同的新角色，对其权限做出任何必要的更改。 权限由 CXone Mpower 应用程序分类，您仅可以看到您的 CXone Mpower 系统中所有的应用程序。 单击左侧角色类别，在其之间来回移动。
9. 当您配置完权限时，单击保存，将角色保存为草稿状态，或者单击保存并激活，将角色保存为活动状态。 在激活角色之前，您无法分配用户给角色。

将用户分配到主要角色

您可在“角色和权限”页面将一位或多位用户分配给一个角色。 这样可为每位用户分配一个主要角色。 如果您想要分配次要角色，您需要编辑每位员工的配置文件。 当您创建或编辑员工配置文件时，您可以将角色分配给单个用户。

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 单击安全 > 角色和权限。
3. 单击您想分配员工的角色。
4. 单击已分配的用户选项卡，然后单击添加用户。

5. 在搜索栏中输入用户名。 您可以通过单击筛选器，然后选择一个或多个 Teams、Scheduling Units或 组来筛选结果。

6. 选中要分配给此角色的每个用户旁边的复选框。 所选计数器将显示您选择的用户数量。

7. 单击Confirm。

8. 单击保存。

从角色中删除用户

您可以从新建员工或编辑员工页面，删除个人用户中的角色分配（见 创建员工帐户）。 以下说明解释了如何从一个或多位员工中移除一个主要角色。 必须为所有员工分配一个主要角色。 如果删除，则必须为他们重新分配一个新的主要角色。

您无法使用此方法从用户中删除次要角色，因为“已分配的用户”选项卡不显示已作为次要角色分配有此角色的员工。

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 单击安全 > 角色和权限。
3. 在角色列表中，单击您想从中删除员工的角色。
4. 单击已分配用户选项卡。
5. 要从此角色中删除单个用户：
   1. 单击表中用户行中的 X。
   2. 选择要将用户分配到的其他角色。 必须为用户分配主要角色。
   3. 单击是。

6. 要从此角色中删除多个用户：

   1. 选中要删除的每个用户旁边的复选框，或单击列顶部的复选框以选择所有用户。

   2. 单击页面顶部的 删除用户 。

   3. 选择要将所选用户分配到的角色。 必须为用户分配主要角色。

   4. 单击是。

7. 单击保存。

停用或重新激活角色

1. 单击应用程序选择器 并选择管理员。
2. 单击安全 > 角色和权限。
3. 针对您想修改的角色，单击操作列中的三个垂直点。
4. 如果角色当前处于活动状态，单击停用，或者如果角色当前处于非活动状态，单击重新激活。