在 Agent Integrated 中使用 Enhanced Customer Card
本页面专为坐席而设。 如果您是管理员,了解面向管理员的 Enhanced Customer Card。
此内容适用于 Controlled Release (CR) 的产品或特性。 如果您在联机帮助中有尚未回答的问题,请联系您的经理。
Enhanced Customer Card (ECC) 在一个位置提供客户信息的全面视图,包括以下内容:
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Overview: 单个选项卡中客户信息的整合视图。
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Interactions:客户的交互历史记录。
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Notes:与客户关联的 Notes。
有关 Enhanced Customer Card的更多信息,请参阅Enhanced Customer Card代理指南 。