活动日志
活动日志可使您查看用户在登录到 CXone Mpower Agent Builder 时正在执行的操作。 单击偏好 > 活动日志。
您可以单击表中任何带下划线的操作以向下钻取并查看更多详细信息。 这是审核更改并确保用户正确管理Mpower 坐席 通过 CXone MpowerAgent Builder 创建的可处理语音或聊天交互的虚拟坐席。的好方法。
当用户执行以下任何操作时,它会显示在活动日志中:
- 创建、更新或删除 intent
联系人所说/所输入内容背后的含义或目的;联系人想要传达或达成的事情。。
- 创建、复制、更新或删除对话(故事
用于基于意图和上下文训练 Mpower 坐席 处理交互。或规则
用于定义 Mpower 坐席的 对不受上下文影响的消息的响应。)。
- 启动或完成 Mpower 坐席的训练。
- 部署 Mpower 坐席。