CXone Mpower Performance Management (Native) 或 PM (Native) 是 CXone Mpower 平台的本机应用程序。
PM (Native)解决方案从基本数据处理发展到高级仪表板和功能齐全的性能管理。
PM (Native)分为两层：
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基本：需要 Insights 许可证。
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高级：需要行为许可证。
每一层都建立在上一层的基础上，并提供额外的特性和功能。
CXone Mpower Dashboard
开箱即用的仪表板，旨在帮助您快速启动和运行。 包括内置的基本性能监控工具，为更强大的仪表板功能奠定基础：
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应用程序集成：与核心应用程序连接。
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指标：访问预定义的绩效指标。
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仪表板：基本仪表板创建工具、开箱即用的小部件以及近实时 （NRT） 监控，以实现运营可见性。
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报告：支持分析工作流，查看历史数据，创建“我的报告”。
有关仪表板功能的更多信息，请参阅联机Dashboard帮助。
CXone Mpower PM 见解
基本仪表板层，包括所有现成的仪表板功能，以及：
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增强型仪表板：创建更复杂的仪表板。
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通过数据管理（提取、转换、加载）使用自定义集成。
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自定义指标：定义并跟踪您自己的绩效指标。
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高级小部件：访问具有更多功能的更广泛的小部件。
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目标和警报：设置绩效目标并接收通知。
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扩展历史记录：查看长达 25 个月的历史数据。
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导出选项：导出报告以进行进一步分析。
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PM 小部件：使用专门的绩效管理小部件。
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墙板：在大屏幕上显示实时绩效数据。
CXone Mpower PM行动
高级仪表板层，包括所有现成和基本仪表板功能，以及：
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游戏化：通过类似游戏的元素和小部件吸引用户。
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辅导工具：访问支持员工辅导的功能，包括特定的小部件。
要从更高层访问功能，您的组织需要升级其订阅。 请联系您的系统管理员或您的 CXone Mpower 客户代表，了解有关您当前等级和升级选项的信息。