CXone 计账报告

运营经理希望清楚地了解整个呼叫中心如何使用人工智能和数字功能，以及这种使用情况如何影响每月费用。 通过使用 CXone 计费报告，他们可以：

• 跟踪每日实时互动指导活动，并查看哪些客服人员正在推动使用。

• 持续监测 Bot Builder 的会话情况。

• 查看生成的交互摘要数量以及哪些代理正在接收 AutoSummary 结果。

• 了解计费数字信息量。

• 跟踪 Enlighten Copilot for Agents 的会话。

• 对比不同产品的使用情况，以验证计费并确定采用趋势。

您必须拥有这些权限：

• 仪表盘 > 仪表板模板 > CXone 计费：视图:在

• 仪表板 > 仪表板：查看

• 仪表板 > 仪表板：编辑（可选）

如果您无法访问报告模板或Dashboard，请与您的管理员联系。 管理员可以在 CXone Mpower 中找到这些权限。 转至管理 > 安全设置 > 角色和权限并选择角色。