质量管理高级 AI 使用情况

质量管理高级人工智能使用情况报告提供了质量管理中高级人工智能功能的使用情况的可见性。 它可以跟踪评估总结和自动评分的使用情况，使质量经理能够监控采用情况和绩效趋势。

本报告的基准日期始终为使用日期。 使用日期来源于每个事件的确切时间戳。 例如，当您选择 最近 30 天 时，报告会显示这 30 个日历日中每天的总计，基于每个事件的处理日期（使用日期）。

本报告已预先构建，可在“报告”页面中找到。

以下是每个小组件及其提供的见解的描述：

质量经理可以使用此报告：

  • 追踪人工智能应用情况：监测在评估中使用高级人工智能功能的频率。

  • 优化资源分配：识别使用趋势，以便规划容量和许可需求。

  • 衡量投资回报率：通过比较使用情况与性能结果，评估先进的人工智能工具是否实现了预期价值。

  • 支持合规性：确保人工智能驱动的评估符合组织质量标准。

您必须拥有这些权限：

  • 仪表盘 > 仪表盘模板 > 质量管理高级人工智能应用 :在

  • 仪表板 > 仪表板：查看

  • 仪表板 > 仪表板：编辑（可选）

如果您无法访问报告模板或Dashboard，请与您的管理员联系。 管理员可以在 CXone Mpower 中找到这些权限。 转至管理 > 安全设置 > 角色和权限并选择角色。

数据概览

该报告包括：

评估总结使用概述

显示通过评估摘要处理的评估数量。

列

说明

日期

评估摘要的处理日期。

评价次数

评估次数收费。

自动评分使用情况概述

显示通过自动评分处理的交互次数。

列

说明

日期

评估摘要的处理日期。

评价次数

评估次数收费。