录音导出 API - SEA 使用情况报告

录制导出 API - SEA 使用情况报告可帮助您监控每月有多少交互文件被复制或移动到 SEA 文件夹。 对于使用生命周期规则将录制内容复制或移动到 SEA 的组织而言，本报告至关重要，因为它提供了 SEA 使用情况的可见性，并有助于估算潜在的计费费用。 通过跟踪每月活动，团队可以确保其使用量保持在可接受的范围内，并避免意外成本。

使用此报告可以：

  • 查看每个月有多少录音文件被复制或移动到 SEA 文件夹。

  • 跟踪 SEA 使用情况随时间变化的趋势，以便进行计费和容量规划。

  • 确定东南亚出口异常高的月份，这些月份可能需要进行配置或策略更改。

您必须拥有这些权限：

  • 仪表盘 > 仪表板模板 > 录制导出 API 使用：查看:在

  • 仪表板 > 仪表板：查看

  • 仪表板 > 仪表板：编辑（可选）

如果您无法访问报告模板或Dashboard，请与您的管理员联系。 管理员可以在 CXone Mpower 中找到这些权限。 转至管理 > 安全设置 > 角色和权限并选择角色。

数据概览

该报告显示了一个汇总表，其中列出了当前月和前两个月复制到 SEA 文件夹或移动到 SEA 文件夹的文件数量。 表格中每行代表一个月，并显示以下指标：

复制/移动到 SEA 文件夹的文件数：本月复制或移动到 SEA 文件夹的录音文件总数。

默认情况下，报告始终显示当月和前两个月的数据。 日期范围无法更改。

您可以调整数据在仪表盘上的显示方式。

在数据集上单击选项 然后单击设置以筛选要查看的数据。

要导出报告数据以进行进一步分析或报告，请点击导出以下载CSV或Excel格式的仪表板数据。

列 说明
月 显示数据的日历月份。
已复制/移动到 SEA 文件夹的文件数量

本月复制或移动到 SEA 文件夹的录音文件总数。