录音导出 API 使用情况报告提供了 API 使用情况的全面视图，包括已下载和已播放录音的详细指标。 该报告对于组织来说至关重要，它可以帮助组织轻松查看和分析其 API 使用情况随时间的变化，从而帮助他们估算计费费用，并确保使用量保持在可接受的范围内，以避免产生额外费用。 通过跟踪每月活动，团队可以确保其使用量保持在可接受的范围内，并避免意外成本。
用例
Classics, Inc. 的 CXone Mpower 管理员 John Middleton 想查看在特定时间段内下载或播放了多少次互动，以便估算基于使用量的计费费用。
为此，John 打开小部件设置，并使用日期选择器选择自定义日期范围。
例如，他选择了：
-
日期：2025年7月7日
-
至：2025年10月10日（自7月7日起最多95天）
应用日期后，该小部件会显示在此日期范围内发生的所有交互的 API 使用情况。 数据按月分组，并以表格形式显示，以便约翰可以轻松地将每个月的下载/播放互动次数与总互动次数进行比较。
|
月 |
日期 |
已下载/已播放 |
總互動 | 下载/播放百分比 |
|---|---|---|---|---|
| 2025年7月 | 2025年7月7日 - 2025年7月31日 | 0 | 17 | 0% |
| 2025年8月 | 2025年8月1日 - 2025年8月31日 | 0 | 12 | 0% |
| 2025年9月 | 2025年9月1日 - 2025年9月30日 | 0 | 81 | 0% |
| 2025年10月 | 2025年10月1日 - 2025年10月10日 | 0 | 15 | 0% |
| 总计 |
0 |
125 | 0% |
数据概览
该报告显示了处理的总互动次数、下载或播放的录音次数以及在最长 95 天期间内下载或播放的互动次数百分比。 表格中每行代表一个月，并显示以下指标：
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联络中心处理的总互动次数（互动次数）。
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已下载/已播放的交互次数（交互下载次数）
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下载/播放互动占联络中心处理的总互动的百分比（下载互动占总互动的百分比）。默认情况下，该报告显示最近 90 天的数据。
在数据集上单击选项 
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单击导出以 CSV 或 Excel 格式导出仪表板数据。
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 月 | 显示数据的日历月份。 |
| 数据日期范围 | 报告涵盖的当月具体日期范围。 |
| 下载/播放的互动次数 | 当月下载或播放的录音文件总数。 |
| 總互動 | 本月呼叫中心处理的总互动次数。 |
| 下载/播放互动百分比 | 在所有互动中，最终导致录音被下载或播放的百分比。 |