Desktop Discovery 以前被称为 NEVA Discover。
RT 客户端对 APA 服务器进行身份验证和授权，而数据处理在上传到 CXone 之前在 AI 服务器上执行。 APA 和 AI 服务器都是非 CXone 组件。
访问 Desktop Discovery
要使 Desktop Discovery 应用程序在 CXone Mpower中可用，必须在外部服务器组件中启用它。 有关详细信息，请参阅在 Automation Portal 中启用 Desktop Discovery参数此处。
要访问 Desktop Discovery 应用程序：
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登录 CXone Mpower。
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转到员工参与度 > Desktop Discovery > 应用程序管理 > 过程分析。
此时会显示流程分析页面。 有关更多信息，请参阅 过程 Analytics。
有关租户的信息，请参阅 管理租户。
更改凭据
您可以通过 APA 中的 密码 Manager 更改 Desktop Discovery 凭证。 这些凭据用于登录应用程序。
要更改凭据，请参阅 APA 帮助中心的更改Desktop Discovery用户的凭据。
启用 Desktop Discovery （混合）
要启用 Desktop Discovery （Hybrid） 功能，请执行以下步骤：
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在 APA 服务器上，转到配置管理 > 自动化查找器 > 为 Desktop Discovery 启用数据上传，然后将值True设置为允许将数据连续上传到CXone Mpower。
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在 CXone Mpower 应用程序中，转到 TM > [租户名称] > NEVA > 修改NEVA应用程序配置 ，然后选中NEVA数据集合复选框。
有关详细信息，请参阅 APA 帮助中心的CXone Mpower解决方案指南中的Desktop Discovery Desktop Discovery部分。