实时坚持

Desktop Discovery客户端将代理的活动（例如正在使用的应用程序）实时发送到 WFM IEX 应用程序。 这使得管理人员能够实时核实员工是否遵守 WFM 计划的轮班任务。 有关如何配置实时考勤的更多信息，请参阅配置更新。

有关 RTA 报告，请参阅 WFM IEX 文档。

实时考勤应用设置数据

启动时，CXDSCVR 客户端会检索应用程序设置数据。

  • 根据映射关系，客户端捕获/收集的应用程序会被分配显示名称、类别和空闲阈值，然后发送到 WFM。

  • 应用程序设置数据按租户进行缓存，刷新间隔为 24 小时。