CXone Mpower Engagement Manager (EM) 通过易于使用的移动应用程序为您提供提高计划表灵活性的工具。 对于 IEX WFM Integrated Engagement Manager：
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显示坐席计划表。
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提供计划表更新通知。
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允许坐席对换时间表。
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允许代理请求缺勤。
对于 IEX WFM 解决方案，EM 让座席可以更好地控制每周的日程安排。