Data Policies

Data Policies 是一个 AI 驱动的应用程序，可提高联系中心合规性和风险管理的效率。 应用程序支持来自 、Recording、AppLink 和迁移的调用的音频 Multi-ACD (Open) 交互。

该应用程序有两个主要功能：

• 其主动识别客户特有的风险。 这些风险是在它们的交互和相关数据中发现的。

• 其建议减轻这些风险或创建符合公司需求的数据策略的步骤。

在开始使用 Data 政策 之前，您可能需要查看通过 NICE Dojo 平台进行的 CXone Mpower - Interactions Hub Data 政策：入门 培训。

如果您拥有 Data Policies 功能许可，则 Data Policies 可用。 您可以在 Data Policies 应用程序中执行的操作取决于分配的数据策略权限。