Internet Explorer Engage QM Integrated 唯一支持的 Web 浏览器。 由于 Microsoft 正在逐步淘汰 互联网 Explorer，因此您必须使用 Google Chrome 或 Microsoft Edge。 Chrome 和 Edge 都有使用 互联网 Explorer 进行模拟的选项。
如果您的用户将 Microsoft Edge 与 Engage QM Integrated 一起使用，并且他们还使用CXone Mpower，请确保他们在使用 Chrome 时切换到 CXone Mpower。 Chrome 是 CXone Mpower唯一支持的浏览器。
安装适用于 Chrome的 IE Tab 扩展
要将 Engage QM Integrated 与 Google Chrome一起使用，您必须在所有将使用 Chrome 的 Engage QM Integrated浏览器上安装 IE Tab 扩展。 此扩展允许 Chrome 选项卡模拟 互联网 Explorer。
IE Tab 扩展可从 Google Chrome 获得，也可以直接从产品供应商
- 打开 Google Chrome 并访问 Chrome Web Store。
- 搜索 IE Tab。
- 在搜索结果中，单击 添加到 Chrome 以获取
- 将扩展添加到 Chrome 并按照安装过程中显示的屏幕说明进行作。
- 当 IE 地址栏成功安装后，在 IE 地址栏中单击设置图标。
- 在“IE Tab 选项和设置”页面中，向下滚动至 IE 兼容模式，然后单击 IE 11 标准模式。 页面会自动保存您的选择。
Edge的 IE 模式
要将 Engage QM Integrated 与 Microsoft Edge一起使用，您必须在将使用 Edge 的所有 Engage QM Integrated浏览器上启用 IE 模式。 IE 模式不需要任何附加组件或扩展程序。 用户不需要执行任何特殊操作即可在 IE 模式下运行 Engage QM Integrated。 Edge 会自动将 互联网 Explorer 中的 Trident MSHTML 引擎用于任何需要它的站点。 您必须在您的组织中创建一个由需要使用 IE 模式的网站组成的列表。
要启用 IE 模式，您必须创建群组策略，然后在企业模式站点列表 XML 文件中列出所有 Engage QM Integrated IP 地址或 URL。 有关 Microsoft Edge IE 模式的更多信息以及如何配置它的详细信息，请访问 Microsoft 支持 Web 站点并搜索 IE 模式Edge。