技能熟练程度摘要报告

报告来源：DW（数据仓库）

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技能 Proficiencies Summary 报告列出了 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互。以及该技能的每个熟练程度级别的坐席总数。

技能名称 （ID） 列显示在租户 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。中创建的技能的完整列表。 每个技能都在列中都被赋予了一行。 其他列显示从最高到最低的熟练程度级别。 例如，如果名为 AB Chat Test 的技能中的一个座席的熟练度为 Medium，您将在 AB Chat Test 行的 Medium （中等） 列中看到 1。