設定通訊錄

透過手動聯絡人條目建立標準通訊錄

所需權限：建立通訊錄

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。

2. 前往ACD設定>通訊錄。

3. 點擊建立新的 > 標準 > 空白通訊錄。

4. 為您的新通訊錄輸入一個名稱，然後按建立標準通訊錄。

5. 單擊添加>新建條目，在相應的欄位中輸入單個聯繫人的資訊。 主要電話欄位可以包含帶加號 （+） 的可選國際代碼。 主數位可以包含數位、星號 （*） 和哈希符號 （#），最多可以包含 28 個字元。
6. 點擊建立聯絡人。

7. 點擊任務分頁並指定誰可以存取通訊錄。

透過檔案上載建立標準通訊錄

1. 使用電子表格或文字編輯器建立一個包含通訊錄聯絡人的檔案。

2. 點擊應用程式選擇器 並選擇 ACD。

3. 前往 ACD 設定 > 通訊錄。

4. 點擊建立新的 > 標準 > 透過檔案上載匯入。

5. 為新通訊錄輸入一個名稱 。

6. 點擊選取檔案。 選取您已建立的檔案並點擊開啟。

7. 選擇正確檔案類型並註明您的檔案是否包含標題列？ 以及您是否想要允許重複。 如果您允許重複，CXone Mpower 將為清單上的每個聯絡人建立一個新的通訊錄條目，即使該聯絡人已經存在。

8. 點擊下一步。

9. 將通訊錄內的欄位配對至已上載檔案內的欄。 電話號碼欄位可以包含帶加號 （+） 的可選國際代碼 led。 主數位可以包括數位、星號 （*） 和哈希符號 （#）。 它們最多可以包含 28 個字元。
10. 點擊建立通訊錄。

11. 點擊任務分頁並指定誰可以存取通訊錄。

建立動態通訊錄

1. 點擊應用程式選擇器 並選擇 ACD。

2. 前往 ACD 設定 > 通訊錄。

3. 點擊建立新的 > 動態。
4. 為您的新通訊錄輸入一個名稱，然後點擊建立動態通訊錄。

編輯通訊錄

您可以編輯標準和動態通訊錄以更改名稱或可以使用通訊錄的人。 您僅能對標準通訊錄編輯現有聯絡人或新增新聯絡人。