Noise Cancellation是一種語音解決方案，可減少來自語音互動的客服專員方或聯絡人方或兩者的背景雜音和回聲。 這為您的客服專員和聯絡人提供了更專業的互動，而不會受到其他語音、交通、打字或其他聲音的干擾。 它不會出現任何延遲。 Noise Cancellation 可與任何耳機配合使用，但有線 USB 耳機效果最佳。
要為您的系統啟用Noise Cancellation，您必須：
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聯絡您的 客戶代表 並要求其為您的系統開啟 Noise Cancellation。
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當您的 客戶代表 為您提供網域清單時，請將網域新增至您的白名單中。 這使您的 系統 能夠存取 Noise Cancellation API。
完成這些步驟后，將為所有使用或Noise Cancellation的所有客服專員啟用Agent控制Agent for Service Cloud Voice。 Noise Cancellation目前不可用於任何其他客服專員應用程式。 客服專員應用程式控制項包括客服專員方的剔選框和滑塊以及聯絡人方的剔選框和滑塊。 這讓客服專員可以分別控制各方的降噪啟用和強度。 聯絡人沒有任何Noise Cancellation控制項。