Universal Call Branding
Universal Call Branding 允許您為撥出電話號碼提供呼叫者 ID 文字。 您的連絡人在接到貴組織的呼叫時,會看到該文字和您的號碼。 Universal Call Branding 使您能夠在收件人的手機顯示熒幕上顯示多達 32 個字元。 這可以提高您的接聽率,因為在連絡人知道電話來自哪裡時,他們更有可能接聽電話。 Universal Call Branding類似於來電顯示名稱 (CNAM),但它是為不能可靠顯示 CNAM 的行動電話和營運商設計的。 Universal Call Branding 目前僅在美國提供。
設定 Universal Call Branding
要使用 Universal Call Branding,必須為您的環境啟用它。] 請聯絡您的 客戶代表 了解詳情。 啟用後,您可以在客戶社區門戶中為每個傳出電話號碼訂購來電顯示文本。 Universal Call Branding 的訂單會自動處理,無需為其建立和處理案例。 如果您在帳戶中同時使用來電顯示名稱 (CNAM) 和Universal Call Branding,您會注意到 CNAM 請求的處理方式與Universal Call Branding訂單不同。 CNAM 訂單已為其建立一個案例,由 NiCE 人員處理。
- 如果您尚未這樣做,請聯絡您的 客戶代表 以啟用您的環境的 Universal Call Branding。
- 登入NiCE CXone Mpower客戶社區。
- 前往技術服務>定單。
- 按兩下來電顯示選項。
- 選擇一個帳戶。 點擊下一步。
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輸入來自您的環境的呼叫號碼? 然後,在來電顯示名稱中,輸入您希望聯絡人看到的帶有您的號碼的文字。 您還可以輸入呼叫的原因(可選)。
呼叫號碼不能以「+」開頭。 來電顯示名稱欄位的限制為 32 個字元,並且不得包含特殊字元。
- 如果要為組織中的其他號碼添加來電顯示文字,請按兩下添加新行並重複前面的步驟。 您最多可以向一個訂單添加 100 行。 點擊提交。
- 在「術語」視窗中,閱讀協議,選擇我同意,並點擊提交。
您應該收到一封確認訂單的電郵。