Adapters

Adapters 應用程式包括合作夥伴 UCaaS 平台的Presence Sync和Directory Sync功能。 Presence Sync 用於在 CXone Mpower 客服專員應用程式和合作夥伴 應用程式 之間同步客服專員狀態。 Directory Sync允許客服專員使用MAX或Agent從合作夥伴租戶提取聯絡人。 這允許客服專員諮詢其他平台的聯絡人，例如Microsoft Teams、RingCentral和Zoom。 這可讓客服專員應用程式從CXone Mpower開始就能擁有跨平台的統一體驗。

擁有相應權限的使用者可以使用 CXone Mpower 右上角的網格圖示啟動 Adapters。

Adapters應用程式具有網路流量的靜態 IP。 這些可協助您滿足要求允許這些 IP 通過網路的安全策略。 它們還允許您透過某些其他繞過 除了密碼之外，還需要第二種驗證方法，例如來自驗證器應用程式或 SMS 的代碼。 這可以降低憑證外洩時未經授權存取的風險。MFA平台要求。 您不需要將這些 IP 新增到允許清單中。 現有的Presence Sync和Directory Sync設定將繼續正常運作，沒有問題。 如有需要，您可以為託管租戶的伺服器叢集找到這些 IP。