您必須有適當的權限來檢視角色和權限。 必須為您的租戶啟用「客服專員整合」，才能看到這些權限。
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客服專員整合
配置
允許使用者在「客服專員整合」應用程式的「配置」部分中執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導覽至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
資料記憶化
允許使用者在「客服專員整合」應用程式的「配置」部分的「資料儲存」選項卡上執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導覽至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
動態資料
允許使用者在「客服專員整合」應用程式的「配置」部分的「動態資料」選項卡上執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導覽至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。啟用此權限前必須先啟用配置權限。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
桌面設定檔
允許使用者在「客服專員整合」應用程式的「桌面設定檔」部分中執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導覽至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。
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停用：使用者可在不再需要時停用功能或頁面的條目。 如有必要，可以再次重新啟用它們。
標準通訊錄 2.0
通訊錄
允許使用者在「客服專員整合」應用程式的「通訊錄」頁面上執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導覽至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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建立：使用者可為功能或頁面建立新條目。
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編輯：使用者可編輯功能或頁面的現有條目。
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刪除：使用者可以刪除通訊錄。
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分配：使用者可以分配通訊錄。
Azure Communication Services
ACS入職配置
允許使用者在客服專員整合應用程式的Microsoft ACS頁面上執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導覽至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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建立：使用者可以在Agent和其自己的ACS之間建立新的整合。
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編輯：使用者可以編輯Agent和其自己的ACS之間的整合。