在Agent中共同瀏覽

共同瀏覽允許您與聯絡人共用互動式瀏覽器會話。 這可以幫助您更快地與聯絡人分享資訊。 您的管理員必須將其為您啟用。

1. 如果您正在處理呼叫，請點擊啟動 >啟動同步瀏覽。

2. 如果您正在處理數位訊息，請點擊右上角的選項開啟的互動或語音控制面板，然後選擇共同瀏覽。

3. 在開啟的新標籤頁中：

   • 輸入URL以啟動新的共同瀏覽工作階段。

   • 輸入 PIN 碼以加入現有的共同瀏覽工作階段。

4. 點擊 Start Session。

5. 如果您啟動了新工作階段，則會顯示「邀請參與者」視窗。 在這裡，您可以通過以下方式與聯絡人共用共同瀏覽會話：

   • 點擊Copy link。 將連結貼到傳送至聯絡人的訊息中。 當聯絡人點擊連結時，聯絡人會加入同步瀏覽會話。

   • 輸入聯絡人的電郵地址。 聯絡人收到來自no-reply@surfly.com的電郵。 當聯絡人點擊電郵中的加入會話時，聯絡人會加入同步瀏覽會話。

6. 若要結束同步瀏覽，請點擊右上角的End Session 。 點擊End for all以為所有參與者結束會話。 點擊Leave session以允許為其他參與者繼續會話。

共同瀏覽控制項

下表解釋了同步瀏覽螢幕頂部的可點擊圖示。

圖示	詳細資訊
新標籤	在共同瀏覽工作階段中打開一個新標籤頁。
給予控制權	允許您選擇的參與者控制工作階段中的選項卡。 這包括滾動、按兩下和在選項卡之間切換。
進入繪圖模式	使用螢光筆將注意力吸引到頁面的某些部分。 您的高光將在五秒鐘后消失。
開始視訊聊天	與參與者進行視頻聊天。
切換聊天	在共同瀏覽視窗一側打開與參與者的聊天。
設定螢幕尺寸	更改不同參與者的螢幕大小。 如果聯繫人使用智能手機，這將非常有用。
結束工作階段	結束共同瀏覽會話。