在 Agent Embedded 中使用 Enhanced Customer Card
此頁面適用於客服專員。 如果您是管理員,瞭解適用於管理員Enhanced Customer Card。
本內容適用於受控發佈 (CR) 版本中的產品或功能。 如果您有線上說明中沒有回答的問題,請向您的經理諮詢。
Enhanced Customer Card (ECC) 在一個位置提供客戶資訊的全面檢視,包括以下內容:
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概述:單個選項卡中客戶資訊的整合視圖。
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互動:客戶的互動歷史記錄。
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備註:與客戶關聯的備註。
有關Enhanced Customer Card的更多資訊,請參閱Enhanced Customer Card客服專員指南 。