Desktop Discovery以前被稱為NEVA Discover。
RT 用戶端對 APA 伺服器進行身份驗證和授權，而數據處理在上傳到 CXone之前在 AI 伺服器上執行。 APA 和 AI 伺服器都是非CXone元件。
存取 Desktop Discovery
要使 Desktop Discovery 應用程式在 CXone Mpower中可用，必須在外部伺服器元件中啟用它。 有關更多資訊，請參閱此處的在自動化入口網站中啟用桌面發現參數。
要存取Desktop Discovery應用程式，請執行以下操作：
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登入 CXone Mpower。
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轉到勞動力參與 > 桌面發現> 應用程式管理 > 流程分析。
此時會顯示流程分析頁面。 詳細資訊，請參閱流程分析。
有關租戶的資訊，請參閱管理租戶。
變更認證資訊
您可以通過 APA 中的密碼管理器變更Desktop Discovery認證。 這些憑證用於登入應用程式。
要變更憑證，請參閱 APA 說明中心中的更改Desktop Discovery使用者的憑證。
開啟Desktop Discovery（混合）
若要啟用Desktop Discovery （混合） 功能，請按照下列步驟操作：
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在 APA 伺服器上，轉至配置管理 > Automation Finder > 為 Desktop Discovery 啟用資料上載 並將值 True 設定為允許向CXone Mpower連續上載資料。
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在CXone Mpower應用程式中，轉到TM > [租客名稱] > NEVA > 編輯NEVA應用程式配置並選擇NEVA資料收集剔選框。
有關更多資訊，請參閱 APA 說明中心CXone Mpower解決方案指南中的Desktop Discovery桌面發現部分。