Desktop Discovery用戶端是一個應用程式，旨在收集有關使用者在客服專員桌面上執行的操作的全面資訊，例如按鈕按兩下、複製/粘貼操作等。 然後將該資料串流到CXone Mpower，其他CXone Mpower產品可以利用這些資料，深入了解處理序可見性、生產率差距、處理序低效率、最佳績效者識別和排程遵守情況。 資料是通過安裝在客服專員電腦上Desktop Discovery用戶端收集的。 桌面發現客戶端在沒有圖形使用者介面 （GUI） 的情況下運行。 安裝後，它會自動啟動並在背景中執行。
您可以看到處理序名稱為 CXDClient。
桌面發現用戶端應用程式旨在成為讀取工作站上的螢幕元素並與之交互的唯一解決方案。