客服專員資料群組

EM 中的客服專員資料群組 (ADG) 僅適用於 IEX WFM Integrated。

ADG 提供了客服專員資訊的使用者定義資料庫。 它們將在 IEX WFM Integrated 中進行維護。

客服專員資料群組可以存儲資訊，如：

• 緊急聯絡號碼和家庭電話號碼。

• 地址。

• 委員會和特殊項目指派。

• 主管指派。

• 團隊主管。

• 每位客服專員的特殊資訊。

匯入網站和主管：

1. 前往設定 > ADG。

2. 選擇網站。 這是 IEX WFM Integrated 中網站的客服專員資料群組名稱。

3. 選擇主管。 這是 IEX WFM Integrated 中指派給客服專員資料群組的主管姓名。

4. 點擊儲存。