Internet Explorer 是 Engage QM Integrated 唯一支援的網頁瀏覽器。 由於Microsoft正在逐步淘汰互聯網資源管理器，因此必須使用Google Chrome或Microsoft Edge。 Chrome和Edge都有使用 互聯網 資源管理器進行模擬的選項。
如果您的使用者將Microsoft Edge與Engage QM Integrated一起使用，並且他們還使用CXone Mpower，請確保他們在使用Chrome時切換到CXone Mpower。 Chrome 是唯一受CXone Mpower支援的瀏覽器。
安裝 IE 選項卡擴展以進行Chrome
若要將Engage QM Integrated與Google Chrome一起使用，必須在將使用Chrome的所有Engage QM Integrated瀏覽器上安裝 IE Tab 擴展。 此擴展允許Chrome選項卡類比互聯網資源管理器。
IE Tab 擴展可從Google Chrome或直接從產品供應商處獲得，
- 打開Google Chrome並訪問Chrome網上商店。
- 搜尋 IE Tab。
- 在搜尋結果中，按兩下添加到Chrome 以獲取
- 將擴展添加到Chrome，並按照安裝過程中顯示的螢幕上的說明進行操作。
- IE 地址列安裝成功後，點擊 IE 地址列中的設定圖示。
- 在 IE Tab「選項和設定」頁面中，向下捲動至 IE Compatibility Mode ，然後點擊 IE 11 Standards Mode。 該頁面會自動儲存您的選擇。
用於Edge的 IE 模式
若要將 Engage QM Integrated 與 Microsoft Edge一起使用，必須在將使用 Edge 的所有Engage QM Integrated瀏覽器上啟用 IE 模式。 IE 模式不需要任何附加元件或擴充功能。 使用者不需要執行任何專門的操作即可在 IE 模式下執行 Engage QM Integrated。 Edge會自動將 互聯網 資源管理器中的 Trident MSHTML 引擎用於任何需要它的網站。 您必須在組織中建立一份需要使用 IE 模式的網站清單。
若要啟用 IE 模式，您必須建立一個群組策略，並在企業模式網站清單 XML 檔案中列出所有 Engage QM Integrated IP 位址或 URL。 有關Microsoft Edge的 IE 模式的詳細資訊以及如何配置它的詳細資訊，請存取Microsoft支援網站並搜尋Edge IE 模式。