業務資料 API

業務資料是可以與通話的中繼資料相關聯的自訂欄位。利用業務資料 API，您可以為任何已結束的互動更新現有業務資料欄位的值。您無法使用此 API 新增新的業務資料欄位。此 API 可與 Studio 中的MCR META DATA動作同時使用。此動作可讓您在即時互動期間傳送單個連絡人的互動資料。

業務資料API的文件可在開發人員社群入口網站中找到。

開始之前

您可以在CXone Mpower開發者入口網站上測試API。使用CXone Mpower帳戶登入，然後您可以使用您帳戶的租戶用於管理CXone Mpower系統的技術支援、帳單和全域設定的高階組織群組。提出請求。

若要開始使用 API，您必須向 NiCE 註冊，以接收用於驗證的有效認證。查看開發人員入口網站上的開始使用頁面以取得說明。

使用這些 API 需要以下權限：

實體：若要更新業務資料 API，您需要搜尋和重播 > API > 更新業務資料權限。

對於已關閉的互動，請更新指定 ACD contactId所有可用分段的現有業務資料欄位資訊。

方法：PUT

端點：/business-data-manager/v1/business-data/contact/{ACD contactId}

參數：

contactId*：

字串

用於更新業務資料值的 ACD contactId 的唯一識別碼。

對於已關閉的互動，請更新給定 ACD contactId中指定區段的現有業務資料欄位資訊。

方法：PUT

端點：/business-data-manager/v1/business-data/contact/{ACD contactId}/segment/{segmentId}

參數：

contactId*：

字串

ACD contactId的唯一識別碼，其中包含具有要更新的業務資料值的區段。

segmentId*：

字串

ACD contactId 區段的唯一識別碼，其中包含要更新的業務資料值。

值和回應的範例

URL：https://na1.test.nice-incontact.com/business-data-manager/v1/business-data/contact/{ACD contactId}/segment/b2e28d4e-ef22-4597-a104-2e740f729686

類型：PUT

[ { "business_data_name1": "string of text" }, { "business_data_name2": true, }, { "business_data_name3": 8675309, } ]

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