Verwenden Sie Guide Engagement-Regeln, um Ihren Website-Besuchern proaktive digitale
Alle Kanäle, Kontakte, oder Skills, die mit Digital Experience verknüpft sind. Unterstützung basierend auf von Ihnen festgelegten Kriterien zu bieten. Engagement-Regeln zeigen normalerweise Folgendes an:
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Vorlagen, die unten auf der Seite angezeigt werden und ein oder mehrere Kanäle anbieten.
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Proaktive Angebote, die Besucher bei der Navigation auf Ihrer Website strategisch unterstützen.
Erstellen Sie Engagement-Regeln mithilfe des Regel-Builders. Der Regel-Builder bietet mehrere vordefinierte Aktionen und Bedingungen, die Sie anpassen können, um schnell eine Engagement-Regel zu erstellen. Um den Regel-Builder aufzurufen, klicken Sie auf die App-Auswahl 
und wählen Sie Guide.
Allgemeine Schritte
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Bereiten Sie den Engagement-Content vor. Wenn Sie zum Beispiel eine Guide-Vorlage anzeigen, müssen Sie die Vorlage definieren. Oder wenn Sie ein proaktives Angebot anzeigen, das einen CXone Mpower Expert Artikel enthält, stellen Sie sicher, dass der Artikel geschrieben ist und in einem Einstiegspunkt der Wissensdatenbank verfügbar ist.
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Nutzen Sie bei Bedarf den Web Assistant, um Website-Elemente wie Schaltflächen, Links, Formularfelder und andere Steuerelemente auf Ihrer Website zuzuordnen, mit denen CSS-Auswahlen verknüpft sind. Der Wert des zugeordneten Elements kann dann als Kriterium beim Festlegen von Engagement-Regeln verwendet werden.
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Erstellen Sie mithilfe des Regel-Builders eine Engagement-Regel, die das Verhalten festlegt und bestimmte Bedingungen angibt, die erfüllt sein müssen, damit das Engagement angezeigt wird.
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Ermöglichen oder aktivieren Sie die Engagement-Regel.
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Auf jeder Seite, die die Regel verwenden soll, muss Guide implementiert sein.