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Vewenden Sie Enhanced Customer Card in Agent for Microsoft Teams

Diese Seite richtet sich an Agenten. Wenn Sie Administrator sind, erfahren Sie mehr über Enhanced Customer Card für Administratoren.

Enhanced Customer Card (ECC) bietet eine umfassende Ansicht der Kundeninformationen an einem Ort, einschließlich der folgenden:

Übersicht: Eine konsolidierte Ansicht der Kundeninformationen auf einer einzigen Registerkarte.
Interaktionen: Der Interaktionsverlauf für den Kunden.
Notizen: Mit dem Kunden verknüpfte Notizen.

Weitere Informationen zu Enhanced Customer Cardfinden Sie im Enhanced Customer CardAgentenhandbuch Kästchen mit Pfeil als Anzeige, dass dieser Link eine externe Website aufruft .