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Vewenden Sie Enhanced Customer Card in Agent for Microsoft Teams

Diese Seite richtet sich an Agenten. Wenn Sie Administrator sind, erfahren Sie mehr über Enhanced Customer Card für Administratoren.

Dieser Inhalt bezieht sich auf ein Produkt oder eine Funktion in kontrollierter Freigabe (CR). Sollten Sie Fragen haben, die in der Onlinehilfe nicht beantwortet werden, sprechen Sie mit Ihrem Manager.

Enhanced Customer Card (ECC) bietet eine umfassende Ansicht der Kundeninformationen an einem Ort, einschließlich der folgenden:

Übersicht: Eine konsolidierte Ansicht der Kundeninformationen auf einer einzigen Registerkarte.
Interaktionen: Der Interaktionsverlauf für den Kunden.
Notizen: Mit dem Kunden verknüpfte Notizen.

Weitere Informationen zu Enhanced Customer Cardfinden Sie im Enhanced Customer CardAgentenhandbuch Kästchen mit Pfeil als Anzeige, dass dieser Link eine externe Website aufruft .