CXone Mpower GenAI Prompt Editor le permite personalizar y administrar las indicaciones de IA generativa
Tecnología de inteligencia artificial (IA) que genera nuevos contenidos a partir de los prompts del usuario. Sigue patrones y estructuras aprendidos de datos de entrenamiento. para CXone Mpower productos que las utilizan. Una vez que hayas personalizado un mensaje, puedes agregar transcripciones, resúmenes o artículos para probarlo. GenAI Prompt Editor le brinda un mejor control sobre el contenido y el formato de las respuestas generadas por IA y mejora la respuesta del modelo de lenguaje grande (LLM Modelo lingüístico amplio. Tipo de IA que procesa, comprende y genera el lenguaje humano basándose en el contexto.).
GenAI Prompt Editor actualmente le permite personalizar las siguientes indicaciones:
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El resumen del viaje generado por Copilot for Agents
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Las respuestas de KB generadas por Copilot for Agents
Datos clave sobre GenAI Prompt Editor
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GenAI Prompt Editor está disponible para todos los sistemas, pero solo puedes crear perfiles rápidos para los productos y funciones que hayas habilitado.
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A un perfil nuevo, no publicado, sólo puede acceder el usuario que lo creó. Una vez publicado, muestra un número de versión y está disponible para que otros usuarios lo vean y para seleccionarlo en el producto relacionado CXone Mpower.
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Cuando realiza cambios en un perfil de solicitud nuevo o existente sin publicarlos, dichos cambios se guardan hasta 30 días desde la última vez que lo editó. Sólo tú puedes ver esos cambios. Después de 30 días:
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Los cambios en un nuevo perfil revierten a la configuración predeterminada.
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Los cambios en un perfil existente revierten a la configuración publicada más recientemente.
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El icono junto a un perfil de aviso indica su estado actual.
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:El perfil es un nuevo borrador que aún no ha sido publicado. -
:El perfil se publica sin cambios pendientes por su parte. -
:El perfil vuelve a una versión anterior que no es la publicada actualmente. -
:El perfil ha sido publicado pero tiene cambios pendientes no publicados.
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El panel Plantilla de aviso en la parte superior del perfil del aviso muestra dónde encajan las configuraciones del perfil, como el tono y la duración, en el aviso. Puede hacer clic en los enlaces en la plantilla de solicitud para acceder directamente a la configuración que la completa.
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Si tiene habilitada la licencia de selección Modelo LLM con la función Plantilla de aviso personalizado, verá un menú desplegable en la parte superior de cada perfil de aviso que muestra el Modelo LLM actual que utiliza el perfil. Puede seleccionar un modelo diferente de la lista para cambiarlo. Si la licencia no está disponible, el menú desplegable sigue apareciendo pero está inactivo. Muestra el modelo utilizado por el perfil, pero no se pueden realizar cambios en el LLM seleccionado. Si desea utilizar un LLM
Modelo lingüístico amplio. Tipo de IA que procesa, comprende y genera el lenguaje humano basándose en el contexto.diferente para un perfil rápido, comuníquese con su CXone Mpower Representante de cuenta para obtener ayuda.Conozca los LLM respaldados por GenAI Prompt Editor
Esta tabla muestra los LLM que puede elegir, junto con una calificación del 1 al 10 para la velocidad, precisión, manejo de la complejidad, riesgo de alucinaciones y costo de cada opción. 1 es siempre el más bajo y 10 es siempre el más alto. Una puntuación alta es deseable por la velocidad, la precisión y el manejo de la complejidad, pero no por el costo y el riesgo de alucinaciones.
Modelo LLM Velocidad Exactitud Manejo de la complejidad Riesgo de alucinaciones Costo Haiku de Claude 3 10 6 5 4 4 Soneto Claude 3
7
8 8 3 6 Haiku de Claude 3.5 9 7 6 3 5 Soneto Claude 3.5 6 10 10 1 8 Nova Micro 10 4 3 6 2 Nova Lite 8 6 6 5 3 Nova Pro 6 8 8 3 7