Vocabulario de melodía Transcription

Ajustar el vocabulario CXone Mpower Transcription le permite personalizar su modelo de lenguaje. Esto significa que puede hacer que los resultados de la transcripción sean más confiables.

Cuando creas o actualizas personalizaciones de vocabulario, estas se guardan como borrador. Transcription no los usa hasta que los activas. Cada vez que realices cambios, se guardarán como borrador. Para aplicar los cambios es necesario activar el borrador.

Impulsar una palabra

Puedes ajustar la probabilidad de que Transcription elija determinadas palabras potenciándolas. Al realzar una palabra aumenta la probabilidad de que aparezca en una transcripción.

Antes de configurar esta opción, lea la sección Antes de personalizar el vocabulario. Transcription admite aumentar hasta un máximo de 50 palabras.

  1. En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAnalytics.

  2. Haga clic en Modelo lingüístico > Vocabulario personalizado de transcripción en tiempo real.

  3. Ingrese una sola palabra en el campo de la columna Términos.

  4. Seleccione Impulso en el menú desplegable Seleccionar tipo de ajuste.

  5. Para eliminar un impulso de un término:
    • Para eliminar un refuerzo pero dejar las afinaciones de búsqueda y reemplazo, haga clic en la X en el campo Aumento en la columna Ajuste.
    • Para eliminar un término y todas sus personalizaciones, haga clic en los tres puntos apilados Icono de tres puntos apilados verticalmente. junto a la personalización y seleccione Eliminar.
  6. Hacer clicGuardar.
  7. Para activar la versión borrador actual del vocabulario, haga clic en Activar.

Configurar una función de búsqueda y reemplazo

Puede configurar Transcription para reemplazar una palabra o frase por otra. Cuando Transcription escucha la palabra o frase original, la intercambia por la que usted ha elegido. Si hay varias transcripciones incorrectas comunes para la misma palabra, configure una búsqueda y reemplazo para cada error.

El reemplazo ocurre después de que Transcription transcribe el audio. Esto significa que la palabra o frase que proporciones aparecerá exactamente como la escribas en la configuración. Puedes usar esto para controlar cómo se ven ciertas obras. Por ejemplo, para asegurarse de que "Cobra" siempre esté en mayúscula, puede configurar una búsqueda y reemplazo para reemplazar cobra con Cobra.

Antes de configurar esta opción, lea la sección Antes de personalizar el vocabulario. Transcription admite un máximo de 200 términos de búsqueda y reemplazo.

  1. En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAnalytics.

  2. Haga clic en Modelo lingüístico > Vocabulario personalizado de transcripción en tiempo real.

  3. Ingrese una palabra o frase en el campo de la columna Términos. Esta es la palabra o frase que se agregará a las transcripciones en lugar de una palabra o frase que especificará en un paso posterior. Ingrese el texto exactamente como desea que aparezca en las transcripciones.

  4. Seleccione Buscar y reemplazar en el menú desplegable Seleccionar tipo de ajuste.

  5. Haga clic en + que aparece en el campo de personalización Buscar y reemplazar, luego ingrese la palabra o frase que desea reemplazar. Por ejemplo, para reemplazar instancias de ploppers con [bleep], ingrese [bleep] en la columna Términos y ploppers en el campo Buscar y reemplazar. Los términos de reemplazo distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero los términos de búsqueda no. Así que, siguiendo el ejemplo, ploppers, Ploppers y PLOPPERS serían reemplazados por [bleep].

    Para reemplazar más de una palabra con el término especificado, repita este paso.

  6. Haga clic en la X en cualquier entidad en el campo Buscar y reemplazar para eliminarla. Haga clic en la X en el campo Buscar y reemplazar para eliminar todo el conjunto.

  7. Hacer clicGuardar.
  8. Para activar la versión borrador actual del vocabulario, haga clic en Activar.

Administrar configuraciones de vocabulario personalizadas

  1. En CXone Mpower, haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAnalytics.

  2. Haga clic en Modelo lingüístico > Vocabulario personalizado de transcripción en tiempo real.
  3. Para localizar una personalización de vocabulario existente: 
    1. Ingrese un término de búsqueda en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.
    2. Haga clic en el filtro Icono de un embudo. junto a Activar para limitar la lista de personalizaciones por tipo de personalización. Puede:
      • Haga clic en X para eliminar un tipo de personalización si no desea que ese tipo aparezca en la lista.
      • Haga clic en la flecha desplegable y seleccione el tipo de personalización que desea que aparezca en la lista, si no se muestra actualmente.
  4. Haga clic en + en el lado derecho de la página para agregar una personalización
  5. Para eliminar un término y todas sus personalizaciones, haga clic en los tres puntos apilados Icono de tres puntos apilados verticalmente. junto a la personalización y seleccione Eliminar. Si solo desea eliminar una personalización, haga clic en X en la personalización.
  6. Hacer clicGuardar.
  7. Para activar la versión borrador actual del vocabulario, haga clic en Activar.