Déploiements Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD) pris en charge

Ce tableau répertorie les combinaisons d’interfaces médias prises en charge, y compris les interfaces de contrôleur de session en périphérie (SBC) et les composeurs Un service qui appelle automatiquement une liste de clients..

Fournisseur de téléphonie AVAYA

Déploiements Avaya pris en charge :

Interface SBC siprec	Version SBC	Version AES	Sujet de configuration
Oracle (Acme Packet) SBC	9,2	Avaya AES 8.1.3 Avaya AES 10.1 Avaya AES 10.2	Avaya TSAPI avec SIPREC Avaya TSAPI avec SIPREC et enregistrement DMCC pour les appels internes
Ribbon (Sonus) SBC	10.1
SBC AudioCodes	7,4
Avaya SBCE	10.1 10.2

Avaya TSAPI avec DMCC

Version AES	Sujet de configuration
Avaya AES 8.1.3	Enregistrement Avaya TSAPI avec DMCC
Avaya AES 10.1
Avaya AES 10.2

(Facultatif) Intégrations supplémentaires avec Avaya Aura

intégration	Version	Interface CTI	interface du composeur	Méthode d’enregistrement	sujet de configuration
Alvaria (Aspect) UIP	7,4	Consignateur d’appels	Composeur Aspect	TSAPI avec DMCC	Préparer l’environnement du composeur Alvaria
Composeur Avaya POM	4.0.2	Serveur CTI Avaya POM	Oui	TSAPI avec DMCC	Préparer l’environnement du composeur POM

Déploiements Cisco pris en charge :

Enregistrement basé sur téléphone IP (BiB)

Version CUCM	Interface CTI CUCM	Interface SBC	Lien vers la rubrique
12.5	JTAPI	CUBE/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme Packet) 9.2/9.3 Ruban (Sonus) 11.01	Configuration de l’enregistrement actif Cisco pour l’enregistrement des téléphones IP (BiB)
14.
15

Enregistrement en réseau (NBR)

Version CUCM	Interface CTI CUCM	Interface SBC	Lien vers la rubrique
12.5	JTAPI	CUBE/vCUBE 15.6/17.09 AudioCodes 7.4 Oracle (Acme Packet) 9.2/9.3 Ruban (Sonus) 11.01	Configuration de l’enregistrement actif Cisco pour l’enregistrement en réseau (NBR)
14.
15

(Facultatif) Intégrations supplémentaires avec CUCM

intégration	Version	Interface CTI	Méthode d’enregistrement	Interface du composeur	Lien vers la rubrique
Cisco UCCX	12.5	Serveur CTI UCCX	NBR ou BIB	Composeur UCCX	Préparer l’environnement Cisco UCCX
Cisco UCCE	12.6	Serveur CTI UCCE	NBR ou BIB	Composeur UCCE	Préparer l’environnement Cisco UCCE

Déploiements Genesys pris en charge :

Serveur SIP Genesys avec SIPREC

Interface SBC siprec	Version SBC	version tserver/tlib	version LDS	Sujet de configuration
SBC AudioCodes	7,4	8.1	8.1	Préparez Genesys LDS avec SIPREC

Déploiements Microsoft Teams pris en charge :

NiCE Enregistrement du BOT

Interface des équipes Microsoft	Version Microsoft Teams	type d'enregistrement	Sujet de configuration
NiCE Enregistrement BOT (déployé dans le compte NiCE Azure)	Bibliothèque principale de Microsoft Graph Communications v1.2.0	Stéréo	Préparez Microsoft Teams Environnement pour Real-Time Third Party Telephony Recording (Multi-ACD)