Tableaux de bord (Phase 2)

Les tableaux de bord sont des affichages numériques utilisés dans les centres de contact pour diffuser des informations sur des téléviseurs ou des moniteurs d’ordinateur. Ils permettent de partager des mises à jour en direct, des annonces, des réalisations, des statistiques de performance, des classements et les meilleurs performeurs, offrant ainsi un moyen visuel et dynamique de garder les équipes informées et motivées.

Configuration requise

Unité centrale/RAM

Bien que nous recommandions fortement de connecter un ordinateur dédié ou une clé Chrome pour alimenter le téléviseur ou le moniteur, les exigences réelles seront déterminées par votre configuration. plus vous créez de diapositives avec de grandes extractions de données et des graphiques lourds, plus l’ordinateur dédié aura besoin de mémoire.

Pour commencer, nous recommandons au moins 4 Go de RAM et un processeur de 2 GHz (ou plus rapide).

Système d’exploitation

Wallboard TV fonctionne mieux avec Google Chrome, mais fonctionne sur la plupart des navigateurs standards avec l’Unité centrale/RAM appropriée. Nous recommandons un système d’exploitation 64 bits fonctionnant sous Windows ou Mac.

Quel logiciel est requis pour gérer mes tableaux de bord?

Le portail des tableaux de bord doit être géré à l’aide de la dernière version de Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge. Nous recommandons d’utiliser un ordinateur avec l’Unité centrale/RAM appropriée (mentionnée ci-dessus) et un système d’exploitation 64 bits fonctionnant sous Windows ou Mac. Nous recommandons également que votre moniteur ait une résolution d’affichage de 1920 x 1080 afin d’obtenir la vue la plus exacte de l’apparence des tableaux de bord sur la plupart des téléviseurs intelligents.

Taille de l'écran

Il est recommandé d'utiliser une plage privilégiée de 55 à 65 pouces, avec une résolution de 1920 × 1080 (Full HD) et un rapport d'aspect 16:9. Un minimum de 55 pouces assure une lisibilité claire à distance, permet d'afficher Multiple gadgets logiciels et métriques simultanément sans rognage, et s'adapte bien aux navigateurs modernes tels que Chrome et Microsoft Edge.

Créer un nouveau tableau de bord

Pour créer un tableau de bord :

1. Accédez à Menu de gauche > Insights > Gestion du tableau de bord, puis cliquez sur Nouveau tableau de bord.

2. Donnez un Nom descriptif qui reflète l'objet ou le contenu de votre tableau de bord.

3. Attribuez votre tableau de bord à une Catégorie. Choisissez une Catégorie existante dans la liste déroulante, ou sélectionnez Créer une nouvelle pour ajouter une catégorie.

4. Ajoutez une Description pour fournir un contexte à votre tableau de bord et le rendre facile à trouver plus tard.

5. Cliquez sur Créer .

Ajouter une diapositive de tableau de bord

Les diapositives sont les éléments de base de votre tableau de bord. Elles vous permettent d'afficher divers types d'informations d'une manière attrayante. Après avoir créé votre tableau de bord, vous le remplirez de diapositives.

Pour ajouter des diapositives à votre tableau de bord :

1. Une fois que vous avez créé votre tableau de bord, vous arriverez sur la page de création du tableau de bord.
   Cliquez sur + Nouvelle diapositive.

2. Choisissez un Type de diapositive, puis cliquez sur Sélectionner.

3. Configurez les paramètres de la diapositive. Chaque type de diapositive a différentes options de configuration.
   Pour plus d'informations sur les types de diapositives spécifiques, consultez la page Diapositives du tableau de bord.
   

4. Cliquez sur Ajouter une diapositive pour ajouter la diapositive à votre liste de diapositives du tableau de bord.

Prévisualisation d'un tableau de bord

Découvrez à quoi ressemblera votre Wallboard lorsqu'il sera affiché.

Pour prévisualiser votre Wallboard :

1. Une fois que vous avez ajouté des diapositives à votre Wallboard, cliquez sur Prévisualisation dans le coin supérieur droit de la page de création du Wallboard.
   Une copie en lecture seule du Wallboard s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur afin que vous puissiez voir comment il apparaîtra aux visualiseurs.
   

Lancer un Wallboard

Lancez votre Wallboard pour l'affichage dans l'ensemble du centre de contact.

Pour lancer votre Wallboard :

1. Accédez à Menu de navigation gauche > Insights > Lancer le Wallboard

2. Cliquez sur le nom du Wallboard pour voir un aperçu avant de le lancer.

3. Cliquez sur Lecture pour lancer le Wallboard.
   Le Wallboard s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur et est prêt à être affiché dans l'ensemble de votre centre de contact.
   

Gestion des Wallboards

Une gestion efficace de vos Wallboards est essentielle pour maintenir des affichages informatifs à jour et pertinents.

Modifier le Wallboard

À partir de la page Gestion du tableau de bord, ouvrez le Wallboard que vous souhaitez modifier. Ajustez les paramètres, ajoutez ou supprimez des diapositives, et réorganisez la séquence des diapositives pour optimiser le flux d'informations.

Reproduire le Wallboard

Reproduisez un Wallboard existant pour l'utiliser comme point de départ pour un nouveau Wallboard similaire. À partir de la page Gestion du tableau de bord, trouvez le Wallboard que vous souhaitez reproduire. Ouvrez le menu Options , puis cliquez sur Reproduire . Cela créera un nouveau Wallboard avec les mêmes paramètres et diapositives, que vous pourrez renommer et modifier selon vos besoins.

Prévisualisation du Wallboard

À partir de la page Gestion des wallboards, repérez le wallboard que vous souhaitez prévisualiser. Ouvrez le menu Options , puis cliquez sur Projet . L'aperçu du wallboard s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur afin que vous puissiez voir comment il apparaîtra aux visualiseurs.

Supprimer le wallboard

À partir de la page Gestion des wallboards, repérez le wallboard que vous souhaitez supprimer. Ouvrez le menu Options , puis cliquez sur Supprimer .

Gestion des diapositives de wallboard

Les diapositives de wallboard individuelles peuvent être gérées séparément. Choisissez une diapositive, puis :

• Cliquez sur Modifier pour modifier les paramètres de la diapositive.

• Cliquez sur Copier pour dupliquer une diapositive.

• Cliquez sur Prévisualisation pour voir comment la diapositive individuelle apparaîtra aux visualiseurs. L'aperçu de la diapositive s'ouvrira dans un nouvel onglet du navigateur.

• Cliquez sur Supprimer pour retirer une diapositive de la liste du wallboard.

  Utilisez le commutateur Actif pour désactiver temporairement une diapositive sans la supprimer. Cela vous permet de masquer du contenu en vue d'une utilisation future et offre une certaine flexibilité dans la gestion de votre wallboard.

• Faites glisser et abandonnez les tuiles de diapositives pour réorganiser les diapositives.