Snippets de code

Certains scripts exigent des actions Snippet avec du code Snippet personnalisé. Cette section fournit des informations sur les snippets de code qui sont requis dans certains scripts.

Les snippets suivants sont disponibles dans l'aide en ligne :

• Agent Assist Hub :
  • Google Contact Center AI : Assigner un ID de conversation
  • Paramètres de script
• CXone MpowerAgent Intégrations Suite Application CRM :
  • Intégrations CRM
• Virtual Agent Hub :
  • État de session du robot
  • Charge utile personnalisée
  • Comportement de l'invite suivante par défaut
  • Transfert d'agent humain
  • Comportement d'invite suivante
  • Séquence d’invite suivante
  • Transcription
• Voice Biometrics Hub :
  • ID de session de biographie vocale