サブスクリプション

文字起こしなどの一部のCXone Mpowerサービスは、CXone Mpower アプリケーションによって使用されます。 サブスクリプション、これらのサービスをプラットフォームの他の部分で使用したり、サービスからの出力をエクスポートしたりすることができます。 現在、サブスクリプションとして利用できるサービスはトランスクリプションのみです。

サービスをサブスクライブすると、そのサービスとCXone Mpowerプラットフォーム内の別のアプリケーションの間に接続が作成されます。 接続を使用するには、カスタムスクリプティングが必要です。

トランスクリプト サブスクリプション

トランスクリプトのサブスクリプションでは、次のことができます。

• トランスクリプトを送信するデフォルトでトランスクリプトを使用するように設定されていないCXone Mpower アプリケーションに送信します。 現在、サポートされているCopilot for Supervisorsはアプリケーションのみです。

• トランスクリプトのエクスポートCXone Mpower外。

トランスクリプトのサブスクリプションとContinuous Stream Transcriptionは、CXone Mpowerシステムで有効にする必要があります。 トランスクリプションをCXone Mpower外にエクスポートするには、Integration Hubも必要です。 CXone Mpower アカウント担当者に連絡して支援を求めてください。

トランスクリプトサブスクリプションの設定を完了するには、カスタムStudioスクリプトが必要です。